Відгуки – сторінка 25

Заключили с мужем декларацию с семейным врачём в смартлабе,потому что всегда нравилось как работает лаборатория! Первый раз обратилась пару месяцев назад с увеличенным лимфоузлов,мне врач выписал лечение и направление на анализы,но по декларации сказал ждать день,а заплатив за сито будет быстро,кардиограмма по декорации тоже типо бесплатно,но чтоб тебе по ней что то сказали,опять надо заплатить! Второе обращение к семейному врачу произошло час назад,наверно никто не бежит к врачу в первый день болезни,все мы пьем чаек и стараемся вылечится,когда на третий день,то есть сегодня я ему написала и просто попросила направление на анализы,мне ответили,что обязательно нужно было ждать конца недели и не рабочего времени,я первый раз встречаю такое хамское отношения! Лаборатория на высшем уровне,а вот такое отношение доктора первый раз,доктор простите,что два раза за год вас побеспокоили! Нам не нужны ваши бесплатные анализы,просто могли написать,что сдать!

Відповідь: Шановна Анастасіє! Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження від консультації з нашим лікарем. Хочемо зазначити, що лікар, з яким Ви уклали декларацію, є кваліфікованим спеціалістом із великим досвідом роботи та має чимало задоволених пацієнтів і позитивних відгуків. Він завжди дотримується стандартів надання медичної допомоги. Розуміємо Ваші емоції, проте хочемо уточнити: звернення відбулося у неробочий час ввечері. У таких випадках пацієнтам пропонується консультація чергового сімейного лікаря, аби Ви могли отримати допомогу без затримки. За Вашим запитом було оформлено направлення на дослідження, які Ви здали наступного дня безкоштовно. Ми високо цінуємо довіру до нашої лабораторії і завжди працюємо над підвищенням рівня сервісу. Сподіваємося на Ваше розуміння та будемо раді бачити Вас знову у відділеннях лабораторії. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким!

Вітаю, сьогодні відвідав лабораторію Смартлаб для здачі аналізів і залишився повністю задоволений. Персонал привітний, усе організовано швидко та професійно. Процедура пройшла безболісно, результати отримав оперативно й у зручному електронному вигляді. Дуже приємне враження, рекомендую!

Відповідь: Шановний Олександре, дякуємо Вам за чудові слова подяки. Для нас дуже важливо отримувати зворотний зв'язок з клієнтом. Хочемо зазначити, що ми постійно вдосконалюємося, щоб наші клієнти отримували найкращий сервіс з урахуванням високої якості обладнання. Ваші слова служать підтвердженням нашій хорошій праці, що стимулює нас на нові досягнення та вершини. Завжди будемо раді Вашим візитам. Бажаємо Вам міцного здоров’я!

Отделение Лиманка, вул. “Райдужний“ масив, 15/2 очень доволен,очень вежливый квалифицированный интелегентный персонал.всегда все обьясняют рассказывают итд. очень доволен!

Відповідь: Шановний Олексію! Дякуємо Вам за позитивний відгук і вибір нашої лабораторії для діагностики. Нам дуже приємно, коли клієнти помічають зусилля персоналу в наданні сервісу на вищому рівні. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Cегодня посетила лабораторию по адресу г.Николаев пр-т Героев Украины 59 Очень понравилось, как в лаборатории преподносят информацию об услугах - всё чётко и понятно разъяснили. Предложили интересный вариант комплекса анализов, что было очень удобно. Забор анализа прошёл настолько аккуратно, что я даже ничего не почувствовала - отдельная благодарность внимательной и профессиональной медсестре. После процедуры предложили кофе или чай и батончик мюсли - это было очень приятно и неожиданно. В лаборатории царит тёплая, приветливая атмосфера, от которой уходишь в полном восторге!

Відповідь: Шановна Людмило, дякуємо за високу оцінку нашої лабораторії. Ми постійно прагнемо підтримувати найвищі стандарти якості та безпеки у всіх аспектах нашої роботи. Ваші слова надихають нас продовжувати рухатися вперед і розвиватися. Вдячні за довіру!

Одесская область, отделение в Большой Долине. Две девочки брали забор крови, одну руку разворошили так, что не могу толком рукой двигать. Огромный синяк, сгиб локтя не то что синий, он черный. Так ещё и на месте прокола сильное вздутие, может это шишка. Потом подошла другая девочка, взяла анализ из другой руки максимально быстро и легко. Люблю смартлаб за хороший сервис и квалифицированных работников, но такое у меня впервые. Рука до слёз болит, ничего не могу ею делать.

Відповідь: Шановна Тетяно Вікторівно! Дякуємо Вам за відгук та вібір лабораторії "Смартлаб". Нам щиро прикро, що візит до відділення викликав у Вас неприємні враження. Хочемо зазначити, що венепункція — це медична маніпуляція, яка, з огляду на індивідуальні особливості організму, може викликати певні труднощі, які не залежать від кваліфікації медичного персоналу. У лабораторії «Смартлаб» працюють лише досвідчені, сертифіковані медичні сестри, які дотримуються медичних протоколів. Хочемо Вас запевнити, що медичні сестри зробили усе можливе для якісного та коректного взяття біоматеріалу. Звертаємо Вашу увагу, що матеріал було набрано в повному обсязі, а всі дослідження виконано вчасно. Перепрошуємо за можливо завдані незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Дуже задоволена візитом саме в цю лабораторію! Персонал дуже організований, привітний і кваліфікований. Ставиться до кожного з розумінням та підтримкою. Весь процес був максимально приємним і швидким. Забор крові пройшов на високому рівні!!! Рекомендую 💯

Відповідь: Шановна Віто! Дякуємо за Ваш чудовий відгук! Нам неймовірно приємно, що Ви залишилися задоволені нашою роботою та сервісом. Ваша підтримка мотивує нас ставати ще кращими! Бажаємо Вам міцного здоров'я та з нетерпінням чекаємо на Ваші наступні візити!

Дуже задоволена візитом саме в цю лабораторію! Персонал дуже організований, привітний і кваліфікований. Ставиться до кожного з розумінням та підтримкою. Весь процес був максимально приємним і швидким. Забор крові пройшов на високому рівні!!! Рекомендую 💯

Відповідь: Шановна Віто! Дякуємо за Ваш чудовий відгук! Нам неймовірно приємно, що Ви залишилися задоволені нашою роботою та сервісом. Ваша підтримка мотивує нас ставати ще кращими! Бажаємо Вам міцного здоров'я та з нетерпінням чекаємо на Ваші наступні візити!

Все дуже зручно, та вчасно, гарне обслуговування і привітний персонал

Відповідь: Шановна Катерино! Дякуємо за Ваш відгук! Для нас головне - комфорт і здоров`я наших пацієнтів, тому ми раді, що Ви залишилися задоволені облуговуванням у нашій лабораторії. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій родині!