Отзывы

м.Одеса, О.Вадатурського 71. Наталія - Ви, чарівниця! Вперше я навіть не відчула голки при взятті крові - це просто найвищий профі! Дякую!( навіть в інших відділеннях Смартлаб таких не зустрічала). І взагалом усі працівники чудові, це мабуть найкраще відділення м.Одеси. Приємно, що є такі професіонали

Ответ: Шановна Юліє! Дякуємо Вам за чудові слова подяки. Для нас дуже важливо отримувати зворотний зв'язок з клієнтом. Хочемо зазначити, що ми постійно вдосконалюємося, щоб наші клієнти отримували найкращий сервіс з урахуванням високої якості обладнання. Ваші слова служать підтвердженням нашій хорошій праці, що стимулює нас на нові досягнення та вершини. Завжди будемо раді Вашим візитам. Бажаємо Вам міцного здоров’я!

Візит був у відділенні Порика47 Вінниця у суботу ,1) на залі був один активний адміністратор , реєстрацію в базі провели через емейл підтвердження, запитали кілька питань про стан здоров'я, озвучили вартість замовлених аналізів, ну норм, 2)маніпуляційна медсестра розмовляла згідно правил етики та інформувала про всі можливі деталі проведення, знайшла вену та здійснила забір згідно правил та дотримувалася стерильності під час забору,3) кава не приємна, несмачна, невідомо де приготована, кавомашини немає. 4)результати які мають бути вже сьогодні ще не всі є, в аналізі крові такий дивний запис автоматизованого підрахунку бачу вперше, але ну як варіант можливий.5) Загалом ціни такі ж як у інших лабораторіях. 6)Зручне розташування для цього району.

Ответ: Шановна Тетяно Іванівно! Дякуємо Вам за відгук на сайті та детальний опис Вашого візиту до відділення. Нам приємно, що Ви відзначили професійність роботи медичної сестри та зручність розташування відділення. Вашу похвалу обовʼязково передамо медичній сестрі, яка виконувала маніпуляцію. Щодо готовності результатів: частина результатів була виконана та видана у день звернення згідно з плановою датою, а інша частина - дійсно - наступного дня, а саме у зв’язку з проведенням технічних робіт у лабораторії, про що Вас було інформовано SMS-повідомленням. Приносимо вибачення за можливі незручності. Наголошуємо, що планові дати, вказані у рахунку, є орієнтовними та можуть бути змінені за обʼєктивних причин за потребою лабораторії. Стосовно зауваження щодо напою повідомляємо, що ТОВ «Смартлаб» здійснює господарську діяльність у сфері охорони здоров’я на підставі чинної ліцензії МОЗ України. Для комфорту пацієнтів у відділеннях можуть бути запропоновані чай або кава виключно за бажанням відвідувача, які фіксуються у чеку за символічною вартістю 1 грн, але за потреби адміністратор завжди може виключити ці позиції з рахунку. Щиро дякуємо, що поділилися враженнями, адже це допомагає нам удосконалювати сервіс, і сподіваємося, що Ваші подальші візити залишатимуть тільки приємні емоції. Бажаємо Вам і Вашим близьким міцного здоров’я!

Я просто обурена роботою смартлаб і відношенням до клієнтів!!!!! Потрібен був аналіз на ХГЛ в сіто режимі. М.Миколаїв , звертаюсь до відділення пгу 59 рядом з домом, кажуть немає в нас сіто, все одно отримаєте вечером результат, неприємно... Думаю зателефоную на гарячу лінію 11.09.25 о 16:47, оператор каже на пограничній тільки можете сдати. 12.09.25 зранку відпрашуюсь з роботи, їду на таксі, в 2 сторони з Північного 400грн!!!!! Приїзжаю і мені кажуть , що аналізатор не працює 2 тижні і в сіто ви не можете здати!!!!!! Це для вагітної знову стресова ситуація! Більше ніколи не звернусь до вашої лабараторіі! 1 за вашу роботу! І чекає на компенсацію проїзду 400грн!!!!!!!!!!

Ответ: Шановна Вікторіє, щиро перепрошуємо за непорозуміння з оператором кол-центру. Вам відшкодовано витрачені кошти бонусами на особистий рахунок. Дякуємо Вам за те, що повідомили нам про цю ситуацію в дали нам можливість відреагувати та виправитися. Комфорт пацієнтів для нас - пріоритетна задача. Бажаємо здоровʼя та будемо раді бачити Вас знову!

Сьогодні здавав аналізи крові за адресою м. Одеса, вул. Віталія Нестеренка, 5а. Забор крові дуже професійно взяла жінка на імя Олена. Велике дякую компанії та особисто Оленіза приємне обслуговування та ставлення до клієнтів

Ответ: Шановний Сергію Івановиче! Ми щиро вдячні за Ваш позитивний відгук! Ваша довіра до нашої лабораторії надихає нас постійно вдосконалювати наші послуги та підвищувати їх якість!

Все супер!

Ответ: Шоновна Аліно! Ваш коментар — найкраща винагорода для нас! Бажаємо здоров'я вам та вашій родині!

Проходила сьогодні дослідження на вулиці Італійська 38/40 замість записаного часу на 12.40 мене тримають в черзі, я прийшла в 12.20 щоб встигнули оформити замовлення і оплату зробити, оплатила на більш ніж 10 тисяч обстеження, а замість того, пропускають всіх, а я чекаю в черзі. Обслуговування нуль. Чому я повинна страждати через те що персонал не виконує роботу вчасно? Зараз 14.05 я ще чекаю. Це сервіс?

Ответ: Шановна Ольго! Дякуємо Вам за відгук та за довіру до нашої лабораторії. Ми щиро цінуємо Вас, як нашого постійного клієнта, і розуміємо Ваше незадоволення, адже Ви очікували отримати послугу у визначений час. Водночас, при оформленні замовлення Ви додатково вирішили оформити великий обсяг додаткових досліджень безпосередньо перед процедурою, і сам процес оформлення зайняв більше часу, ніж зазвичай. Це й вплинуло на зміщення часу прийому. Хочемо зазначити, що в таких випадках також можна сформувати попереднє замовлення на необхідні дослідження для уникнення подібних ситуації у майбутньому. Щиро перепрошуємо за завдані незручності та сподіваємося, що наступні візити до нас залишатимуть тільки позитивні враження!

Выражаю большую благодарность Грецкой Елене за чуткость, внимательность и высокий профессионализм!!!!!!! Дякую!!!!!!!

Ответ: Шановний Юрію! Дякуємо Вам за позитивний відгук і вибір нашої лабораторії для діагностики. Нам дуже приємно, коли клієнти помічають зусилля персоналу в наданні сервісу на вищому рівні. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Приємний персонал та швидкі результати

Ответ: Шановна Катерино! Нам дуже приємно бачити подібні відгуки. Будемо й надалі невпинно працювати, аби Ви завжди залишалися задоволені.