Отзывы

Щоб забрати результати потрібно завчасно попереджувати?Півміста потрібно об'їздити ,щоб забрати результати дороговартнісних досліджень

Ответ: Шановна Тетяно! На жаль, нам не вдалося ідентифікувати Вас як дійсного клієнта нашої компанії. Для можливості допомогти Вам, надайте, будь ласка, Ваші дані (прізвище, ім'я, дату здачі дослідження, номер телефону). Для збереження конфіденційності просимо відправити їх на пошту clientsupport@smartlab.ua.

Хочу висловити щиру подяку фахівцям, які працюють за адресою: вул. Сергія Файнблата, 14-б. Персонал дуже приємний, уважний і доброзичливий. Усе пройшло чітко, організовано та швидко — без зайвого очікування й хвилювання. Окремо хочу подякувати медсестрі Анні, яка брала в мене кров. Процедура пройшла швидко й абсолютно безболісно — дуже професійно та акуратно. Анна — турботлива, доброзичлива й приємна дівчина. Дякую вам за якісну роботу та турботливе ставлення до пацієнтів!

Ответ: Шановна Яно! Дякуємо за ваш позитивний відгук! Нам надзвичайно приємно чути, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Працюємо для того, щоб кожен ваш візит був комфортним. Бажаємо вам міцного здоров'я та всього найкращого під мирним небом!

Щиро дякую лабораторії за високий рівень сервісу та професіоналізм. Привітний персонал, швидке та безболісне обслуговування, чітка організація процесу. Результати отримала вчасно, все зрозуміло та без зайвих хвилювань. Приємно мати справу з людьми, які дійсно піклуються про пацієнтів. Рекомендую!

Ответ: Шановна Аліно! Дякуємо Вам за чудові слова подяки. Для нас дуже важливо отримувати зворотний зв'язок з клієнтом. Хочемо зазначити, що ми постійно вдосконалюємося, щоб наші клієнти отримували найкращий сервіс з урахуванням високої якості обладнання. Ваші слова служать підтвердженням нашій хорошій праці, що стимулює нас на нові досягнення та вершини. Завжди будемо раді Вашим візитам. Бажаємо Вам міцного здоров’я!

Хочу відзначити працівників відділення м. Роздільна, вул. Привокзальна . Дуже оперативно , все знають , все розуміють , все вміють . Дякую їм

Ответ: Дякуємо за ваш позитивний відгук! Нам надзвичайно приємно чути, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Працюємо для того, щоб кожен ваш візит був комфортним. Бажаємо вам міцного здоров'я та всього найкращого під мирним небом!

Дуже вдячні фахівцям з відділення по вул. Владислава Бувалкіна, 2, м. Одеса, які у недільний день (25.01.2026 року) зустріли привітно, надали професійно всі потрібні послуги!!!

Ответ: Шановний Олександре! Вдячні за такий мотивуючий відгук. Будемо докладати ще більше зусиль, аби ставати кращими та мати відмінний сервіс.

Завжди зручна та швидко. Приємний персонал

Ответ: Шановна Інно! Вдячні за такий мотивуючий відгук. Будемо докладати ще більше зусиль, аби ставати кращими та мати відмінний сервіс.

Крайне разочарована качеством диагностики в лаборатории "Смартлаб" (отделение на ул. Итальянской). 20.01.2026 сдавала анализ ПЦР кала на определение Helicobacter pylori и мутаций к кларитромицину (заказ № 1000096090915). Результат пришел отрицательный — "не выявлено". Считаю этот результат грубой ошибкой или нарушением технологии исследования, так как: Ранее наличие инфекции было подтверждено положительным тестом на антиген в другой лаборатории. Анализ крови показал критически высокий титр антител к агрессивным белкам CagA и VacA (111.54). Обследование ФГДС, проведенное на следующий день после сдачи анализа, подтвердило наличие выраженной эритематозной гастропатии, характерной именно для хеликобактериоза. Я не принимала антибиотики или ИПП, которые могли бы дать ложноотрицательный результат. Из-за ошибки лаборатории я не смогла получить информацию о резистентности к антибиотикам, за которой и обращалась. Деньги за анализ фактически выброшены на ветер, а время упущено. Написала официальную жалобу в администрацию, жду адекватного решения вопроса

Ответ: Шановна Людмило Сергіївно! Нам шкода, що Ви зробили подібний висновок. За Вашим зверненням з Вами зв’язався відповідальний співробітник, який надав вичерпні роз’яснення щодо виконаного дослідження та отриманого результату. За результатами внутрішньої перевірки підтверджуємо, що дослідження «Helicobacter pylori та 3 основні мутації, що зумовлюють резистентність до кларитроміцину» (метод ПЛР, кал) проведене відповідно до затверджених методик і протоколів. Звертаємо Вашу увагу, що надані Вами результати сторонніх лабораторій стосуються різних методів діагностики Helicobacter pylori (визначення антигену в калі, серологічне дослідження антитіл у крові, молекулярно-генетичне ПЛР-дослідження), які не є взаємозамінними та можуть давати різні результати залежно від методу, матеріалу та клінічної ситуації. У зв’язку з цим остаточна інтерпретація результатів можлива виключно лікуючим лікарем з урахуванням усіх обстежень, клінічних даних та анамнезу. Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо Вам міцного здоров’я.

Робив комплексне дослідження 20.01.26р. в Миколаєві, вул. Океанівська. Враження тільки позитивні, особливо хочу відмітити медсестру-адміністратора Олену П. за професіоналізм і доброзичливе ставлення, а також медсестру маніпуляційного відділення Анну за ті ж самі якості. Побільше б таких людей і наша медицина перетвориться на людиноорієнтовану. Із недоліків - недостатньо великий тамбур (збирається багатенько різни людей в купу, що не завжди є позитивом)))

Ответ: Шановний Олександре! Дякуємо за добрі слова на адресу нашої лабораторії! Для нас дуже важливо, що Ви цінуєте нашу роботу. Ми будемо продовжувати працювати на найвищому рівні, щоб виправдовувати Вашу довіру!