Відгуки

Сдавала анализы в г.Рени, осталась довольна. Девочки очень внимательные и уважительные!

Відповідь: Шановна Маріє! Дякуємо вам за те, що знайшли час і написали відгук! Щиро раді, що у вас залишилися винятково позитивні емоції від візиту в нашу лабораторію. Сподіваємося, що і надалі будемо виправдовувати всі ваші очікування.

Сьогодні здала загальний аналіз крові у лабораторії за адресою Сегедська 13. Все пройшло просто чудово. Медична сестра Тетяна - професіонал своєї справи!

Відповідь: Шановна Анастасіє! Дякуємо Вам за відгук. Ваш зворотній зв'язок мотивує нас працювати на повну потужність та постійно удосконалюватися. Будьте здорові!

23.09.2025 звернулись до відділення Лиманка, 46 Перлина,для здачи досліджень. Дуже задоволена роботою персоналу, особливо хочу подякувати медичним працівникам Караліні і Анні, взяття біоматеріалу моїй 2-х річній дитині провели просто ідеально, донька навіть не зрозуміла, що взяли кров , швидко, професійно.

Відповідь: Шановна Олено! Дякуємо Вам за чудові слова подяки. Для нас дуже важливо отримувати зворотний зв'язок з клієнтом. Хочемо зазначити, що ми постійно вдосконалюємося, щоб наші клієнти отримували найкращий сервіс з урахуванням високої якості обладнання. Ваші слова служать підтвердженням нашій хорошій праці, що стимулює нас на нові досягнення та вершини. Завжди будемо раді Вашим візитам. Бажаємо Вам міцного здоров’я!

м.Одеса, О.Вадатурського 71. Наталія - Ви, чарівниця! Вперше я навіть не відчула голки при взятті крові - це просто найвищий профі! Дякую!( навіть в інших відділеннях Смартлаб таких не зустрічала). І взагалом усі працівники чудові, це мабуть найкраще відділення м.Одеси. Приємно, що є такі професіонали

Відповідь: Шановна Юліє! Дякуємо Вам за чудові слова подяки. Для нас дуже важливо отримувати зворотний зв'язок з клієнтом. Хочемо зазначити, що ми постійно вдосконалюємося, щоб наші клієнти отримували найкращий сервіс з урахуванням високої якості обладнання. Ваші слова служать підтвердженням нашій хорошій праці, що стимулює нас на нові досягнення та вершини. Завжди будемо раді Вашим візитам. Бажаємо Вам міцного здоров’я!

Візит був у відділенні Порика47 Вінниця у суботу ,1) на залі був один активний адміністратор , реєстрацію в базі провели через емейл підтвердження, запитали кілька питань про стан здоров'я, озвучили вартість замовлених аналізів, ну норм, 2)маніпуляційна медсестра розмовляла згідно правил етики та інформувала про всі можливі деталі проведення, знайшла вену та здійснила забір згідно правил та дотримувалася стерильності під час забору,3) кава не приємна, несмачна, невідомо де приготована, кавомашини немає. 4)результати які мають бути вже сьогодні ще не всі є, в аналізі крові такий дивний запис автоматизованого підрахунку бачу вперше, але ну як варіант можливий.5) Загалом ціни такі ж як у інших лабораторіях. 6)Зручне розташування для цього району.

Відповідь: Шановна Тетяно Іванівно! Дякуємо Вам за відгук на сайті та детальний опис Вашого візиту до відділення. Нам приємно, що Ви відзначили професійність роботи медичної сестри та зручність розташування відділення. Вашу похвалу обовʼязково передамо медичній сестрі, яка виконувала маніпуляцію. Щодо готовності результатів: частина результатів була виконана та видана у день звернення згідно з плановою датою, а інша частина - дійсно - наступного дня, а саме у зв’язку з проведенням технічних робіт у лабораторії, про що Вас було інформовано SMS-повідомленням. Приносимо вибачення за можливі незручності. Наголошуємо, що планові дати, вказані у рахунку, є орієнтовними та можуть бути змінені за обʼєктивних причин за потребою лабораторії. Стосовно зауваження щодо напою повідомляємо, що ТОВ «Смартлаб» здійснює господарську діяльність у сфері охорони здоров’я на підставі чинної ліцензії МОЗ України. Для комфорту пацієнтів у відділеннях можуть бути запропоновані чай або кава виключно за бажанням відвідувача, які фіксуються у чеку за символічною вартістю 1 грн, але за потреби адміністратор завжди може виключити ці позиції з рахунку. Щиро дякуємо, що поділилися враженнями, адже це допомагає нам удосконалювати сервіс, і сподіваємося, що Ваші подальші візити залишатимуть тільки приємні емоції. Бажаємо Вам і Вашим близьким міцного здоров’я!

Я просто обурена роботою смартлаб і відношенням до клієнтів!!!!! Потрібен був аналіз на ХГЛ в сіто режимі. М.Миколаїв , звертаюсь до відділення пгу 59 рядом з домом, кажуть немає в нас сіто, все одно отримаєте вечером результат, неприємно... Думаю зателефоную на гарячу лінію 11.09.25 о 16:47, оператор каже на пограничній тільки можете сдати. 12.09.25 зранку відпрашуюсь з роботи, їду на таксі, в 2 сторони з Північного 400грн!!!!! Приїзжаю і мені кажуть , що аналізатор не працює 2 тижні і в сіто ви не можете здати!!!!!! Це для вагітної знову стресова ситуація! Більше ніколи не звернусь до вашої лабараторіі! 1 за вашу роботу! І чекає на компенсацію проїзду 400грн!!!!!!!!!!

Відповідь: Шановна Вікторіє, щиро перепрошуємо за непорозуміння з оператором кол-центру. Вам відшкодовано витрачені кошти бонусами на особистий рахунок. Дякуємо Вам за те, що повідомили нам про цю ситуацію в дали нам можливість відреагувати та виправитися. Комфорт пацієнтів для нас - пріоритетна задача. Бажаємо здоровʼя та будемо раді бачити Вас знову!

Сьогодні здавав аналізи крові за адресою м. Одеса, вул. Віталія Нестеренка, 5а. Забор крові дуже професійно взяла жінка на імя Олена. Велике дякую компанії та особисто Оленіза приємне обслуговування та ставлення до клієнтів

Відповідь: Шановний Сергію Івановиче! Ми щиро вдячні за Ваш позитивний відгук! Ваша довіра до нашої лабораторії надихає нас постійно вдосконалювати наші послуги та підвищувати їх якість!

Все супер!

Відповідь: Шоновна Аліно! Ваш коментар — найкраща винагорода для нас! Бажаємо здоров'я вам та вашій родині!