Відгуки

Сегодня привела маму сдаваться анализы на Ольгиевской 6 , и хочу выразить благодарность персоналу. Осталась очень довольна обслуживанием сотрудники невероятно вежливые, внимательные и доброжелательные. Сразу чувствуется профессионализм и забота о пациентах всё объясняют спокойно и понятно, отвечают на все вопросы без спешки и о правила подготовки к сдачи анализов . Атмосфера комфортная, чисто и организовано, нет ощущения стресса, как это иногда бывает в подобных местах. Видно, что персонал действительно любит свою работу и относится к людям с уважением. Спасибо за высокий уровень сервиса! Теперь буду обращаться только сюда и рекомендовать другим 🙏

Відповідь: Шановна Анно! Дякуємо Вам за відгук! Ми дуже раді, коли наші клієнти залишаються задоволеними відвідуванням нашого лабораторного центру. Високий професіоналізм і турбота про клієнта - головні цілі нашої команди. Впевнені, що і наступні візити до нас принесуть Вам тільки позитивні емоції! Міцного Вам здоров'я!

Доброго вечора!Дуже давно користуюсь послугами цієї лабораторії,завжди було все супер: відношення,персонал,та і взагалі професійність роботи була на вищому рівні!! Неділю назад,привела доньку ,зробити дитячий чек-ап! Все було добре,як мені здалося…Через деякий час,замість результатів,прийшло запрошення на повторний забір аналізу (безкоштовно),але діло не в цьому!!!Із всіх категорій,які входили до Чек-Апу, змогли зробити тільки ЗАК! Набирали три пробірки!!! Чому не можна було достатньо їх наповнити??? Дитина не новонароджена,і без проблем все проходило!!Ну думаю,з кожним буває,все може статися,можливо людина нова! Сьогодні звернулася знову до лабораторії (та же адреса,той же працівник!),але здавала вже молодша донька!Потрібен був ЗАК ,венозна кров!!!Я це уточнила! Дівчина уважна придивилася вени на обох руках,сказала,що все підходить! В вену вона не попала,і це було дуже тривалий час,для дитини,поки вона намагалася знайти її іглою!!! Запропонували здати з пальця!!!Я погодилась,адже аналіз потрібен був терміново….І замість результату приходить ЗНОВУ запрошення на повторний аналіз….Ну як можно неправильно набрати кров в пробірку,це з пальця не з вени??????В мене одне питання,чому ви допускаєте до роботи з дітьми,фахівців,які це не вміють робити????? Вік дитини всім був відомий,тим паче у Вашої сеті лабораторій є дитяче відділення,у якому є ВЕНОВІЗЕР!!!! Я спеціально звертаюся до приватної лабораторії(нічого проти державних не маю!!!),щоб все було на тому рівні,який ви так рекламуєте!! Чому я повинна витрачати свій час,свої нерви,та задавати стрес своїм дітям,якщо результату НУЛЬ??!!!

Відповідь: Шановна Надіє Юріївно! Дякуємо Вам за відгук. Дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження від відвідування нашого відділення. За Вашим зверненням було проведено детальну службову перевірку. Підтверджуємо, що під час обох звернень взяття біоматеріалу здійснювався відповідно до встановлених стандартів. Водночас у процесі лабораторної перевірки біоматеріалу виявлено фактори, які унеможливили виконання досліджень (зокрема гемоліз та утворення згустків), у зв’язку з чим Вас було запрошено на безкоштовне повторне взяття біоматеріалу. Нам щиро прикро, що Вам довелося зіткнутися з такими обставинами. Разом з тим зазначаємо, що подібні ситуації можуть виникати навіть за умови дотримання всіх стандартів взяття біоматеріалу, оскільки якість зразка залежить не лише від техніки виконання, а й від фізіологічних особливостей організму, стану венозного доступу, а також ряду інших факторів. З Вами зв'язався відповідальний співробітник, який надав всі роз'яснення. За Вашим запитом було сформовано повернення коштів. Ще раз перепрошуємо за можливі незручності та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати якість обслуговування. Бажаємо здоров’я Вам і Вашим донькам.

Вже не вперше здаю аналізи в Вашій лабораторії і завжди все на найвищому рівні-від ресепшена до медсестер,які беруть аналізи!Всі чуйні,привітливі та професіональні.Дякую Вам!

Відповідь: Шановна Наталіє! Дякуємо вам за те, що знайшли час і написали відгук! Щиро раді, що у вас залишилися винятково позитивні емоції від візиту в нашу лабораторію. Сподіваємося, що і надалі будемо виправдовувати всі ваші очікування.

На жаль , не дуже часто зустрічаєшся в комерційних медичних закладах зі щирим бажанням не тільки допомогти витрати ваші кошти , а навпаки - їх зберегти ! Смартдаб - чудовий виняток ! Дякую Олі (м. Миколаїв пр. Миру 36/1) , а також всім працівникам лаболаторії за дуже якісну працю і чуйне відношення !

Відповідь: Шановна Антоніно! Дякуємо за зворотній зв'язок і за те, що поділилися своїм досвідом! Ми раді, що змогли задовольнити Ваші очікування, і будемо продовжувати працювати на благо наших пацієнтів!

Чудовий персонал, гарне обслуговування, чисто і охайно. Загалом рекомендую 👍🏻👍🏻

Відповідь: Шановна Тетяно! Дякуємо, що рекомендуєте нас на власному досвіді .

Всегда максимально удобно и быстро. Приятный и квалифицированный персонал на ресепшене и в манипуляционном кабинете!

Відповідь: Шановна Ларисо! Щиро дякуємо за Вашу позитивну оцінку! Наша лабораторія постійно працює над впровадженням інновацій та підвищенням стандартів якості. Ваша похвала - найкраща мотивація для подальших досягнень.

16.03.2026 здавала аналізи у відділенні Смартлаб в м. Миколаїв (на мій превеликий жаль - я ваш постійний коієнт), і вкотре залишилась задоволена від відвідування лабораторії. Від щирого серця хочу подякувати дівчаток, які працюють у відділенні за їхню ввічливість, чуйність і порядність. Оформлення пройшло дуже швидко і злагоджено. В кабінеті по забору крові також все було на дуже високому рівні - укол був зроблений безболісно і акуратно. Професіоналізм на високому рівні. Дякую адміністрації Смартлаб за такий прекрасний колектив. Як завжди залишилась задоволена відвідуванням і спілкуванням з такими прекрасними працівницями у вашій установі. Цінуйте і поважайте своїх співробітниць... це того варте. Дякую!

Відповідь: Шановна Надіє Степанівно! Дякуємо Вам за відгук! Ми дуже раді, коли наші клієнти залишаються задоволеними відвідуванням нашого лабораторного центру. Високий професіоналізм і турбота про клієнта - головні цілі нашої команди. Впевнені, що і наступні візити до нас принесуть Вам тільки позитивні емоції! Міцного Вам здоров'я!

Мій чоловік здавав аналізи - результати прийшли через 1 добу. Дуже швидко і якісно. обслуговування на високому рівні. Комфортні відділення для зручності пацієнтів. М. Кропивницький. Ми вже три роки ваші клієнти. Дякуємо за сервіс і якість!

Відповідь: Шановна Катерино! Щиро дякуємо за Вашу позитивну оцінку! Наша лабораторія постійно працює над впровадженням інновацій та підвищенням стандартів якості. Ваша похвала - найкраща мотивація для подальших досягнень.