- Про Смартлаб
- Відгуки
- Від старих до нових
- Від нових до старих
Татьяна
Очень благодарна сотруднику Марина с отделения Вл. Бувалкина 2 (Бочарова) за высокий профессионализм, внимательность, обслуживание . Козик Т.В. 13.05.2024
Відповідь: Шановна Тетяно! Нам дуже приємно бачити подібні відгуки. Будемо й надалі невпинно працювати, аби Ви завжди залишалися задоволені.
Александр
Пикульской Дарье огромное спасибо за сделанную работу! Сдал анализ крови на отделении Добровольского 130а!
Відповідь: Шановний Олександре! Нам дуже приємно бачити подібні відгуки. Будемо й надалі невпинно працювати, аби Ви завжди залишалися задоволені.
пані Наталя
Хочу подякувати працівникам SMART LAB за гарну роботу та чуйне ставлення. Особливо медичній сестрі Ані за професійну роботу.
Відповідь: Шановна Наталя! Щиро дякуємо Вам за високу оцінку професійних якостей наших співробітників. Сподіваємося, що будемо й надалі тримати високу планку і зберігати Вашу довіру до нашоі лабораторіі. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій родині!
Єва
Завжди користувалась послугами смартаб та була задоволена, але останній мій запис та візит до центра дуже розчарував. Під час запису на узд ставили некоректні питання, роздратованим тоном. Коли прийшла на узд, лікар також вирішила, що може розмовляти зі мною так, як їй подобається в неприємному тоні. Іншого разу подумаю, чи захочу знов псувати собі настрій користуючись послугами центру.
Відповідь: Шановна Єво Олександрівно, дякуємо Вам відгук. Щодня ми працюємо над тим, щоб Ви та інші пацієнти залишалися задоволені обслуговуванням. За Вашим відгуком було проведено службову перевірку, в ході якої прослухано аудіозапис Вашого звернення на гарячу лінію для запису на УЗД та оформлення замовлення безпосередньо у відділенні. Порушень з боку співробітників не виявлено - інформацію надано у повному обсязі та в доброзичливій манері. Нам дуже шкода, що у Вас залишилося подібне враження. Щодо лікаря, який проводив УЗД діагностику, то вона є спеціалістом вищої категорії з великим досвідом роботи в області УЗД-діагностування та позитивними відгуками та подяками від пацієнтів. Запевняємо Вас, що турбота про клієнта, надання якісного сервісу – основна мета нашої компанії. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій родині!
Наталія
Я вперше відвідала вашу лабораторію. Звернулася до відділення міста Херсон на вулиці Кулика133. І дуже задоволена як тут обслуговують. Керівник відділення Анна і адміністратор Катерина дуже уважні, тактовні, доброзичливі. І стає одразу легше і спокійніше, здається що всі проблеми зникають. Щиро вдячна Вам! І хай Вам завжди усміхається щастя і успіх. Всього-всього Вам найкращого!
Відповідь: Шановна Наталіє, щиро дякуємо Вам за високу оцінку професійних якостей наших співробітників. Сподіваємося, що будемо й надалі тримати високу планку і зберігати Вашу довіру до нашоі лабораторіі. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій родині!
Марина
Хорошая лаборатория , хорошое обслуживание , хорошая гарячая линия . Но как всегда есть маленькое но ...Невозможно здать анализы по направлению от семейного врача бесплатно. Позвонила начали жаловатся , что им не заплатила денег НЦЗУ и они за свой счет делают анализы , не все зразу а только 4 шт из списка и не все в один день . Давно я не видела , чтобы человек ходил здавать анализы 4 дня и остался с пробитыми венами .Во вторых , все доводы что необходимо сдать с утра ,а не с10 часов оказали безуспешными , так как мы частная компания и мы сами устанавливаем правила работы. Не уважильно отношение к хроническим заболеваниям пациента отнеслись , так как инфарт для них не является аргументом.Сделала вывод ы, что можно сдавать анализы в этой лаборатории можно только за деньги , а к бесплатным услугам относят похабно тем более в условиях войны и хроническим заболеванмя пожилый людей. Возможно есть люди которые читают отзывы и руководство компании, знайте вам не пойдут на встречу, не помогут , лучше бы сказали эту закрыли программу,если в вас не получается работь по законам Украины.
Відповідь: Шановна Марино! Дякуємо Вам за відгук на сайті незалежної медичної лабораторії "Смартлаб". Нам дуже прикро, що Ви так засмучені через обмеження по програмі медичних гарантій НЗСУ і виказуєте незадоволення нашій лабораторії. Але ми були змушені встановити такі обмеження через те, що на даний момент НСЗУ не підписали з нами договір на компенсацію безкоштовних досліджень, які ми зараз виконуємо. Тому, наразі Смартлаб надає безкоштовні дослідження за власний рахунок, незважаючи на відсутність відшкодувань від НСЗУ. Ми продовжуємо надавати Вам можливість скористатися безкоштовними дослідження в рамках нашої соціальної відповідальності, власної ініціативи та місії Смартлаб. Але вимушені коригувати правила обслуговування пацієнтів, враховувати власні ресурси і можливості, та зручність для всіх клієнтів Смартлаб.
Токарєва Оксана Іванівна
Спасибо огромное Алиночке с Смартлаб и всем девочкам! Очень профессионально все делают. Очень довольна и буду приходить только к Вам в Смартлаб. 10.05.2024 Токарева О.И.
Відповідь: Шановна Оксано! Дякуємо Вам за відгук! Ми дуже раді, коли наші клієнти залишаються задоволеними відвідуванням нашого лабораторного центру. Високий професіоналізм і турбота про клієнта - головні цілі нашої команди. Впевнені, що і наступні візити до нас принесуть Вам тільки позитивні емоції! Міцного Вам здоров'я!
Данило
Перший раз відвідав медичну лабораторію" Смартлаб"(м.Миколаїв,Погранична 29-Г) .обслуговування на найвищому рівні.Недоліки-відсутні.Буду радити знайомим.
Відповідь: Шановний Данило, дякуємо Вам за те, що знайшли час і написали відгук! Щиро раді, що у Вас залишилися винятково позитивні емоції від візиту в нашу лабораторію. Сподіваємося, що і надалі будемо виправдовувати всі ваші очікування. Будьте здорові!
Дякуємо за Ваш коментар! Він буде опублікований відразу після перевірки*
*Це необхідно для уникнення некоректних висловлювань, шахрайських повідомлень, образ. Ми стежимо за безпекою наших читачів.