Відгуки – сторінка 24

Сегодня сдавали анализы кровь с вены годовалому ребенку. Брал кровь мед брат который был на отделении, маленькому ребенку не так уж и легко найти эти вены на ручках, попал сразу в вену, спасибо ему большое за профессионализм и всем кто помогал)! Отделение в Николаеве проспект Мира 36

Відповідь: Шановна Юліє! Дякуємо за ваш позитивний відгук! Нам надзвичайно приємно чути, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Працюємо для того, щоб кожен ваш візит був комфортним. Бажаємо вам міцного здоров'я та всього найкращого під мирним небом!

Дякуємо медичному персоналу за відношення та професіоналізм- здавали кров з вени доньці трьох років- мама нервувала більше, чим дитина! Кров взяли швидко і з мінімумом сліз!

Відповідь: Шановна Аліно! Дякуємо за Ваш чудовий відгук! Нам неймовірно приємно, що Ви залишилися задоволені нашою роботою та сервісом. Ваша підтримка мотивує нас ставати ще кращими! Бажаємо Вам міцного здоров'я та з нетерпінням чекаємо на Ваші наступні візити!

Шановний Станіславе Євгеновичу та увесь колектив Незалежної медичної лабораторії Смартлаб, дякуємо Вам за надано допомогу нашому Благодійному Фонду "Суперлюди" ("Суперхьюманс") у сумі 400 000,00 грн. На базі БФ "Суперлюди" ("Суперхьюманс") функціонують відділення протезування, психологічної підтримки, реабілітації, реконструктивної хірургії та відновлення слуху. Наші заклади щомісяця надають комплексну та безоплатну допомогу до 300 постраждалим від війни, як військовим, так і цивільним, а також членам їхніх родин. Дякую Вам за допомогу!

Одеса. 1.09.25 вже не одноразово користувалися послугою виклика медсестри до дому.Хочу виразити подяку за професіоналізм, добре ставлення до пацієнтів медсестрі Юлії.

Відповідь: Шановна Неллі! Дякуємо за ваш позитивний відгук на адресу медсестри ! Нам надзвичайно приємно чути, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Працюємо для того, щоб кожен ваш візит був комфортним. Бажаємо вам міцного здоров'я та всього найкращого під мирним небом!

дуже погане обслуговування у відділенні м. Одеса, вул. Сегедська, 13. Під час зростання захворюваності на COVID маски не видають, лише за умови оплати, хоча клініка має договір з НСЗУ. Аргументують тим, що з НСЗУ договір лише на аналізи. Клініка позиціонує себе як заклад із якісним обслуговуванням, невже ви не можете забезпечити масками і пацієнтів, і співробітників? (жоден співробітник не був у масці!!! і це під час карантину в Одеській області!!!!). Ні масок… ні бахіл… Після здачі крові (при тому, що було вказано, що пацієнт приймає варфарин) пацієнту не запропонували почекати, нормально не зафіксували. Уже на вулиці помітила кров по всій руці та на футболці…

Відповідь: Шановна Ольго! За Вашим відгуком проведена перевірка, у ході якої проаналізовано аудіозапис оформлення замовлення та відео взяття біоматеріалу. Венепункція — медична маніпуляція, яка може викликати дискомфорт навіть при дотриманні правил. Наші працівники радять після забору крові: тримати руку зігнутою 5–10 хвилин і уникати навантажень. Ви звернулися до медсестри, коли рука була розігнута, що могло спричинити сліди крові. Співробітник одразу надав допомогу. Хочемо запевнити Вас, що у «Смартлаб» працюють досвідчені фахівці. Медсестра, яка Вас обслуговувала, має великий досвід і дотрималася всіх стандартів.Щодо безкоштовних аналізів: наразі «Смартлаб» не має договору з НСЗУ, але ми надаємо частину досліджень за власний рахунок, тому встановлюємо окрему оплату за взяття біоматеріалу. За потреби, ми завжди можемо запропонувати придбати маску у відділенні відділенні за прайсовою ціною. Бахіли є у кожному відділенні у вільному доступі та надаються безкоштовно — про це Вас також поінформували. Перепрошуємо за можливо завдані незручності. Бажаємо міцного здоров’я Вам та Вашим рідним!

Сегодня сдавал анализы по адресу Одеса, вул. Артура Савельєва, 7. Мне как клиенту с инвалидной группой полагается скидка в 10%. И мне её не сделали, хотя помер удостоверения щепетильно переписывали. Как мне показалось по некоторым признакам, это было сделано преднамеренно. Очень плохо что пресловутый "человеческий фактор" на самом низком уровне разрушает столь хорошую задумку и выстраивание полезного бизнеса. В этом филиале я уже точно не захочу обслуживаться. Попробую в другом. Надеюсь это не системное нарушение. P.S. Работа самих врачей принимающих анализы велась на высшем уровне. Спасибо Андрею и Татьяне за их профессионализм.

Відповідь: Шановний Віталію Сергійовичу !Мене звати Вікторія, я — менеджер відділу підтримки клієнтів незалежної медичної лабораторії «Смартлаб». Дякуємо за Ваш відгук та за те, що поділилися своєю думкою. Нам прикро, що під час останнього візиту у відділення за адресою м. Одеса, вул. Артура Савельєва, 7 склалася ситуація, яка залишила у Вас негативне враження. Згідно з програмою лояльності, пільговим категоріям громадян надається знижка 10%, але не у грошовому еквіваленті під час оплати, а у вигляді бонусів. За Ваше замовлення Вам було нараховано 119 бонусних гривень, які Ви зможете використати вже під час наступного замовлення. Ми розуміємо, що на перший погляд бонусна система може здаватися складною або не зовсім зрозумілою. Проте вона розроблена з метою зробити умови обслуговування ще вигіднішими та приємнішими. Завдяки цій системі Ви маєте можливість заощаджувати та отримувати додаткові переваги. З кожним замовленням кількість бонусів збільшується, що робить співпрацю з нами більш зручною та вигідною для Вас. Дякуємо за розуміння та сподіваємося на подальшу співпрацю!

Доброго вечора. Сьогодні прийшлось здавати кров в м.Кілія. Після взяття матеріалу мені стало погано. Я майже втратила свідомість, але завдяки медсестрам, які відважно кинулися на допомогу, мені стало набагато краще. Дуже дякую всім працівникам, які були 28 серпня на зміні. Хай Бог дарує вам міцне здоров'я та довгі роки життя.

Відповідь: Шановна Людмило! Дякуємо за Ваш відгук! Для нас головне - комфорт і здоров`я наших пацієнтів, тому ми раді, що Ви залишилися задоволені облуговуванням у нашій лабораторії.

Відвідували лабораторію з дитиною. Дуже сподобалося ставлення персоналу: медсестри були привітні, уважні та ввічливі. Під час процедури дитину заспокоювали й підтримували, тримали, щоб їй було комфортно та спокійно. Атмосфера доброзичлива, усе пройшло максимально легко й без стресу. Залишилися тільки позитивні враження.

Відповідь: Шанона Альоно! Щиро дякуємо за Вашу позитивну оцінку! Наша лабораторія постійно працює над впровадженням інновацій та підвищенням стандартів якості. Ваша похвала - найкраща мотивація для подальших досягнень.