Отзывы – страница 43

Моя мама – інвалід 2 групи, пенсіонер, 30.01.2025 звернулась до колл-центру Смартлаб з метою виклику медсестри додому, тому що в зв’язку з поганим самопочуттям їй важко дістатися до віддалення. Згідно інформації з сайту Смартлаб виїзд медсестри на наступний день додому коштує 300 грн. Але оператор колл-центру Тетяна повідомила, що у маленькому місті Первомайськ є віддалені райони (хоча відділення на Фрегаті знаходиться в 15 хвилинах пішки до нашого дому), тому за виклик треба доплатити ще 200 грн. – разом це буде коштувати 500 грн. Ніякої інформації на сайті Смартлаб щодо додаткових 200 грн. за виклик медсестри у віддалені райони маленького міста Первомайськ я не знайшла, та що саме вважається віддаленим районом – це скільки км? Після моєї Заявки щодо пояснення ситуації з’явилась інформація на сайті: Вартість послуги виклику медсестри може відрізнятись в залежності від адреси, за якою необхідний виклик. Як саме розраховується вартість виклику медсестри додому в залежності від адреси? Хто саме визначає, за якою саме адресою буде ціна вище, ніж зазначена на сайті, та на скільки вище? Це питання так і залишилось відкритим, що дозволяє співробітникам Смартлабу сказати будь-яку ціну за цю послугу. Можливо, вище керівництво не в курсі даної ситуації. Чекаю на відповідь та роз’яснення формування ціни.

Ответ: Шановна Валеріє Сергіївно, дякуємо Вам за зворотній зв’язок щодо інформації на нашому сайті. Відгуки наших клієнтів дуже важливі, адже завдяки ним ми маємо можливість поліпшити якість сервісу. Звертаємо Вашу увагу, що вартість виклику дійсно залежить від віддаленості району, а також від адреси, за якою необхідний виклик. Наразі на сайті є інформація щодо вартості послуги "Виклик до дому" - https://smartlab.ua/call_home. Якщо виникатимуть додаткові питання, будь ласка, звертайтеся!

Дуже задоволена послугою адміністратора:ввічлива. привітлива, оперативно прийняла заповлення анкети. Особливе ДЯКУЮ медпрацівнику Станіславу за якісний забір крові із вени. В подальшому буду співпрацювати та звертатися до Вашої лабораторії.

Ответ: Шановна Тетяно! Дякуємо за ваш позитивний відгук! Нам приємно чути, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Працюємо для того, щоб кожен ваш візит був комфортним. Бажаємо вам міцного здоров'я та всього найкращого під мирним небом.

Была у врача на приеме Барбан Н.С. ,очень довольна своим выбором семейного врача 😍 Доктор очень ответственно относиться к пациентам Рекомендую ✅

Ответ: Шановна Наталіє! Дуже дякуємо за високу оцінку роботи лікаря. Для нас дуже важливо отримувати зворотний зв'язок з клієнтом. Хочемо зазначити, що ми постійно вдосконалюємося, щоб наші клієнти отримували найкращий сервіс . Ваші слова служать підтвердженням нашій хорошій праці, що стимулює нас на нові досягнення та вершини. Вдячні за довіру. Завжди будемо раді Вашим візитам.

Дуже сподобалася Ірина ,яка пояснила все по аналізам , Ілана безболісно взяла аналіз та професійно з Ольгою зробили ЕКГ.Все чудово, дякую за гарну лабораторію

Ответ: Шановна Людмило, дякуємо за ваш позитивний відгук! Нам надзвичайно приємно чути, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Працюємо для того, щоб кожен ваш візит був комфортним. Бажаємо вам міцного здоров'я та всього найкращого під мирним небом!

Пропозиція зробити, щоб при онлайн замовленні у кошику та у формі замовлення показувало кіліькість пробирок крові, яке треба буде зібрати або мл крові.

Ответ: Шановний Олександре! Дякуємо Вам за пропозицію. Ваше побажання передано на розгляд до відповідних відділів компанії. Щиро бажаємо Вам міцного здоров'я!

Дякую дівчатам з відділення Корольова 19 за таку оперативність та професіоналізм.Дуже швидко та геть не боляче.Я продовжу ходити тільки до Вас!

Ответ: Шановна Олено! Дякуємо вам за те, що знайшли час і написали відгук! Щиро раді, що у вас залишилися винятково позитивні емоції від візиту в нашу лабораторію. Сподіваємося, що і надалі будемо виправдовувати всі ваші очікування.

Самий крутий Смартлаб,це відділення Корольова 19! Дівчата професіонали свого діла. Взяли кров у малюка буквально за хвилину. Буду ходити тільки сюди! Дякую!

Ответ: Шановний Олексію! Щиро дякуємо Вам за високу оцінку професійних якостей наших співробітників. Сподіваємося, що будемо й надалі тримати високу планку і зберігати Вашу довіру до нашоі лабораторіі. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій родині!

В который раз получила удовольствие от общения с персоналом Смартлаба отделения Королева 1. Спасибо Вам, милые женщины за профессионализм и доброе человеческое отношение! Персонально Марине Чугуниковой благодарность за мои вены. Умница!

Ответ: Шановна Ольго! Дякуємо за ваш позитивний відгук! Нам надзвичайно приємно чути, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Працюємо для того, щоб кожен ваш візит був комфортним. Бажаємо вам міцного здоров'я та всього найкращого під мирним небом!