Отзывы – страница 29

Сьогодні здавали аналізи дитині в СМАРТЛАБ на Королева 1!Сказати що я не задоволена ,це нічого не сказати ,дитині кололи 2 руки ,і кров так і не змогли набрати ,дитину мучали 30 хвилин ,і в кінці сказали мало крові,так вибачте будь ласка,ви що не могли набрати трішечки більше !Тримало дитину 2-е і не змогли набрати потрібну кількість!Спеціалісти ,НЕ СПЕЦІАЛІСТИ!!Жаж! Набирала кров Ксенія ! Після такої роботи Ксенії навіть важко уявити ,як дитину вести в інше відділення!

Ответ: Шановна Юліє! Нам дуже шкода, що візит до відділення за адресою вул. Корольова, 1 залишив у Вас неприємні враження. Ми завжди намагаємося мінімізувати будь-які негативні наслідки процедур та прагнемо створити комфортні умови для всіх пацієнтів, особливо для найменших. Водночас процедура взяття крові у дітей є особливою — вени ще дуже тонкі, тому процес потребує більшої делікатності та може займати трохи більше часу. Медсестри, які проводили взяття біоматеріалу у Вашої доньки, досвідчені, мають професійний досвід роботи з дітьми та багато подяк від батьків. Але, на жаль, навіть у досвідченої медсестри можуть виникнути труднощі. Іноді взяття крові пов’язане зі стресом, що спричиняє спазм судин, через що процедура ускладнюється. Розуміємо Ваші почуття та хочемо запевнити, що медсестри робили все можливе, щоб якісно набрати біоматеріал. Ми раді, що Ви звернулися сьогодні до іншого нашого відділення, де біоматеріал було набрано в повному обсязі, і дослідження наразі виконані. Щиро перепрошуємо за завдані незручності. Ваші зауваження щодо якості взяття крові передано керівнику медсестринської служби для подальшої роботи з персоналом, який Вас обслуговував. Бажаємо міцного здоров’я Вам та Вашим близьким і сподіваємося бачити Вас серед клієнтів «Смартлаб» і надалі.

Всё нравится, кроме одного. Это навязывание сдачи других анализов. Я пришла с определённым перечнем анализов...и начинается...не хотите ли чек ап, не хотите ли проверить то, сё. Во первых эти разговоры отнимают время, во вторых девочки как роботы это предлагают, хотя в личном кабинете видно что сдавала всё это недавно. Понимаю что это маркетинговый ход такой, но раздражает . Непосредственно девочки лаборанты замечательные

Ответ: Шановна Вікторіє! Щиро дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Нам прикро, що у Вас виникло відчуття дискомфорту у зв’язку із запропонованими послугами. Ми цінуємо кожного клієнта і докладаємо максимум зусиль, щоб наш сервіс залишав у Вас лише приємні враження. Лабораторний CHECK-UP (від англійської – перевірка) – це комплексне лабораторне обстеження, яке дає можливість перевірити весь організм та переконатися, що людина здорова, або виявити захворювання до появи перших симптомів. Комплекси створені на основі офіційних протоколів, рекомендацій, статей та наукових праць авторитетних світових джерел. Здоров'я залежить насамперед від профілактики, т.к. будь-яке захворювання легше запобігти або зайнятися лікуванням на ранній його стадії. Пропозиція скористатися CHECK-UP є частиною нашої турботи про здоров’я пацієнтів. Ми періодично знижуємо вартість комплексних обстежень, щоб зробити профілактичну діагностику більш доступною для всіх. Співробітники завжди намагаються поінформувати пацієнтів про поточні знижки та вигідні варіанти, проте ми розуміємо, що спосіб подачі інформації іноді може сприйматися по-різному. Наголошуємо, що остаточне рішення про проходження аналізів завжди залишається за пацієнтом. Перед оплатою кожному клієнту обов’язково надається рахунок з детальним переліком досліджень, зазначенням цін та знижок — саме для того, щоб Ви могли уважно переглянути замовлення та при потребі внести зміни. Ми вдячні Вам за позитивні слова на адресу наших співробітників — це дуже надихає нашу команду. Бажаємо Вам і Вашій родині міцного здоров’я!

Дуже вдячна лікарю за професійну допомогу, уважність та чіткість. Бажаю успіхів та міцного здоров'я

Ответ: Шановна Анно, дякуємо за Ваш відгук! Ваш коментар — найкраща винагорода для нас! Бажаємо здоров'я вам та вашій родині!

Здавала сьогодні у відділенні Доброслав аналізи, хочу висловити подяку керівнику відділення Бєлік Юлії за іїїпровесіоналізм та приємний прийом, також працівниці забору крові, все на вищому рівні. Дякую Вам дівчата! Гарного дня і мирного неба!

Ответ: Шановна Тетяно, дякуємо Вам за відгук! Ми дуже раді, коли наші клієнти залишаються задоволеними відвідуванням нашого лабораторного центру. Високий професіоналізм і турбота про клієнта - головні цілі нашої команди. Впевнені, що і наступні візити до нас принесуть Вам тільки позитивні емоції! Міцного Вам здоров'я!

Дякуємо вам за консультацію, у вас дуже гарна якість роботи

Ответ: Шановний Назаріє, ми вдячні, що ви знайшли час і залишили позитивний відгук про роботу нашої лабораторії. Працюємо для Вас та бажаємо міцного здоров’я!

м.Одеса,відділення на Сахарова 36.30хв.чекала ,хоч черги на кардіограму не було,а потім 15 хв.кардіограф не могли запустити.Година потраченого часу в пусту.А лист повернення коштів взагалі на російській мові,я в шоці.

Ответ: Шановна Яно Юріївно! Дякуємо за Ваш зворотній зв'язок та вибір нашої лабораторії для діагностики. Щиро перепрошуємо за затримку і незручності під час Вашого візиту до відділення. Ми розуміємо, очікування й технична несправність обладання завжди викликають дискомфорт. На жаль, у той день дійсно сталася несподівана затримка в роботі кардіографа, яку не вдалося швидко вирішити. Перепрошуємо за завдані незручності. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим рідним!

Величезне Спасибі дівчатам з відділення у м. Подільськ, проспект Перемоги 7е, за їх професіоналізм! Взяли кров із вени у шестимісячної дитини так, що донечка навіть не "пискнула",а тільки посміхалася. Дівчата були максимально привітні та доброзичливі. Вони дійсно професіонали своєї справи. Дякую!

Ответ: Шановно Ірино! Дуже дякуємо за високу оцінку нашої лабораторії. Ми постійно прагнемо підтримувати найвищі стандарти якості та безпеки у всіх аспектах нашої роботи. Ваші слова надихають нас продовжувати рухатися вперед і розвиватися. Вдячні за довіру!

23.05.2025 -Не задоволена процедурою проведення забору клітин для аналізу рідинної цитологііі, що проводилась в лабораторії по вул. Маріупольській , 39 м. Миколаїв! Забор здійснювала медсестра приблизно 3 хвилини -це довго для цього аналізу! Потім покликала іншу медсестру , яка провела повторну (окрему) процедуру забору клітин . Повторна процедура була проведена швидко - до 1 хвилини! Проте, матеріал для аналізу рідинної цитологіі взято після механічного втручання (першою медсестрою протягом 3-х хвилин). Коментарів та пояснень цих дій мені не надано! Враховуючи , що для якісного аналізу рідинної цитологіі шкідливі будь які втручання, в тому числі механічні , які вчинила перша медсестра , тому я сумніваюсь в достовірності майбутніх результатів аналізу, отже вважаю, що якість медичної послуги-негативна, сплачені 834 гривні за аналіз - марна витрата! Не рекомендую Смартлаб!

Ответ: Шановна Олено Леонидівно! Дякуємо за Ваше звернення та зворотній зв'язок щодо процедури взяття біоматеріалу рідинної цитології, проведеної в нашій лабораторії. Нам дуже шкода, що у Вас залишились негативні враження від процедури. В ході службової перевірки хочемо зазначити, що тривалість процедури може варіюватися в залежності від індивідуальних анатомічних особливостей пацієнта. У деякіх випадках виникає необхідність залучення додаткового спеціаліста з метою отримання якісного біоматеріалу для виконання досліджень. "Заверяємо Вас, втручання, які були здійснені під час взяття біоматеріалу, не впливають на ваше здоров'я та достоверніть аналізу, оскільки тривалість безпосередньо взяття біоматеріалу не перевищувала однієї хвилини. У складних клінічних випадках ми рекомендуємо проводити взяття біоматеріалу беспосередньо у лікаря-гінеколога, який має змогу оцінити кліничну ситуацію комплексно. Щиро перепрошуємо за завдані незручності та сподіваємося на Ваше розуміння.