Отзывы – страница 11

Много лет пользуюсь отделением на Заболотного 28. Приветливые менеджеры. Профессионально берут забор крови. Спасибо

Ответ: Шановний Дмитро! Дякуємо Вам за добрі слова про нашу лабораторію! Нам дуже приємно чути, що Ви оцінили наш підхід до роботи та наші результати. Ми завжди прагнемо до найкращого і щиро радіємо, що наша праця отримує таку позитивну оцінку.

Добрий день! Я є вашим постійним клієнтом і регулярно користуюся послугами вашої лабораторії, тому хочу звернути увагу на ситуацію, яка викликає у мене щире нерозуміння. Лікар видає мені направлення на аналізи за програмою НЗСУ, однак у вашому відділенні біля мого будинку я можу здати безкоштовно лише один аналіз із направлення, тоді як інші необхідно оплачувати окремо. Водночас в інших лабораторіях за таким самим направленням пацієнти мають можливість здати всі призначені аналізи безкоштовно. З огляду на це, я змушена звертатися до інших лабораторій, хоча раніше віддавала перевагу саме вам. Більше того, я регулярно здаю додаткові аналізи за власний кошт, і мені було б зручно робити це в одному місці. На жаль, за таких умов я змушена обирати інші лабораторії, де можу отримати повний обсяг послуг за направленням НЗСУ. Дуже сподіваюся, що у майбутньому це зміниться, і я знову зможу користуватися вашими послугами. З повагою.

Ответ: Шановна Натале! Щодня ми працюємо над тим, щоб Ви залишалися задоволені обслуговуванням. Повідомляємо Вам, що НСЗУ не підписали зі Смартлаб договір, який передбачав би компенсацію за безкоштовні для пацієнтів дослідження. Тому, наразі Смартлаб надає безкоштовні дослідження за власний рахунок, незважаючи на відсутність відшкодувань від НСЗУ. Ми продовжуємо надавати Вам можливість скористатися безкоштовними дослідження в рамках нашої соціальної відповідальності, власної ініціативи та місії Смартлаб. Але вимушені коригувати правила обслуговування пацієнтів, враховувати власні ресурси і можливості, та зручність для всіх клієнтів Смартлаб. Детально з інформацією щодо безкоштовних досліджень Ви можете ознайомитись на нашому сайті за посиланням - https://smartlab.ua/nszu . Сподіваємося на розуміння та щиро бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким!

Швидко, якісн надають послуги, також розвинена бонусна програма.

Ответ: Шановна Маріє! Дякуємо за зворотній зв'язок і за те, що поділилися своїм досвідом! Ми раді, що змогли задовольнити Ваші очікування, і будемо продовжувати працювати на благо наших пацієнтів!

Была первый раз сегодня.Хочу отметить Лилию,которая ответила на все мои вопросы и помогла определиться в каких анализах я нуждаюсь…она была очень приветлива и добра-профессионал своего дела!А также Диану,которая брала у меня кровь на анализ…впервые за свою жизнь я не почувствовала ничего.Остались только приятные эмоции!так же напоили кофе с ботончиком😉я была на проспекте Героев Украины 58

Ответ: Шановна Юліє! Дякуємо Вам за чудові слова подяки. Для нас дуже важливо отримувати зворотний зв'язок з клієнтом. Хочемо зазначити, що ми постійно вдосконалюємося, щоб наші клієнти отримували найкращий сервіс з урахуванням високої якості обладнання. Ваші слова служать підтвердженням нашій хорошій праці, що стимулює нас на нові досягнення та вершини. Завжди будемо раді Вашим візитам. Бажаємо Вам міцного здоров’я!

Спасибо за приветливое и очень хорошее оюслуживание .

Ответ: Шановний Валентине! Дякуємо за Ваш позитивний відгук! Нам приємно чути, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням. Працюємо для того, щоб кожен Ваш візит був комфортним. Бажаємо вам міцного здоров'я та всього найкращого під мирним небом!

Щиро вдячна персоналу лабораторії за чуйність,професіоналізм,дівчатка,ви молодці.

Ответ: Шановна Людмило! Дякуємо Вам за відгук. Ваш зворотній зв'язок мотивує нас працювати на повну потужність та постійно удосконалюватися. Будьте здорові!

Я здаю аналізи вже не вперше, і як завжди все стерильно,дуже приємний персонал,процедура по взяттю матеріалу проходить швидко та безболісно. Єдине зауваження у мене було багато аналізів і серед них загальний аналіз крові і я не знала,що зараз цукор в крові це зовсім окремий аналіз. Менеджер запропонувала мені купу інших аналізів але не попередила про це і мені прийдеться знову здавати кров тільки на цукор(((

Ответ: Шановна Олено! Щиро вдячні за Ваші добрі слова! Ми завжди стараємося забеспечити індивідуальний підхід до кожного пацієнта, і приємно чути, що це було оцінено. Ваше здоров'я для нас в пріоритеті! Що стосується дослідження на Глюкозу, дійсно, цей показник не входить до Загального аналізу крові. Протягом 7 днів на глюкозу можна зробити дозамовлення, при умові що вистачає матеріалу для виконання дослідження і в переліку Ваших показників є необхідна пробірка. Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо міцного здоров'я!

Дякую персоналу лабораторії за якісну і оперативну професійну роботу. Як завжди, все чесно, прозоро. Застосували можливості бонусів і знижки. людяний підхід, багато терпіння і ввічливість! Зверталися до нового відділення по пр.Небесної Сотні, 15 в м.Одеса.

Ответ: Шановна Світлано! Щиро дякуємо Вам за високу оцінку професійних якостей наших співробітників. Сподіваємося, що будемо й надалі тримати високу планку і зберігати Вашу довіру до нашоі лабораторіі. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій родині!