Отзывы – страница 25

Cегодня посетила лабораторию по адресу г.Николаев пр-т Героев Украины 59 Очень понравилось, как в лаборатории преподносят информацию об услугах - всё чётко и понятно разъяснили. Предложили интересный вариант комплекса анализов, что было очень удобно. Забор анализа прошёл настолько аккуратно, что я даже ничего не почувствовала - отдельная благодарность внимательной и профессиональной медсестре. После процедуры предложили кофе или чай и батончик мюсли - это было очень приятно и неожиданно. В лаборатории царит тёплая, приветливая атмосфера, от которой уходишь в полном восторге!

Ответ: Шановна Людмило, дякуємо за високу оцінку нашої лабораторії. Ми постійно прагнемо підтримувати найвищі стандарти якості та безпеки у всіх аспектах нашої роботи. Ваші слова надихають нас продовжувати рухатися вперед і розвиватися. Вдячні за довіру!

Одесская область, отделение в Большой Долине. Две девочки брали забор крови, одну руку разворошили так, что не могу толком рукой двигать. Огромный синяк, сгиб локтя не то что синий, он черный. Так ещё и на месте прокола сильное вздутие, может это шишка. Потом подошла другая девочка, взяла анализ из другой руки максимально быстро и легко. Люблю смартлаб за хороший сервис и квалифицированных работников, но такое у меня впервые. Рука до слёз болит, ничего не могу ею делать.

Ответ: Шановна Тетяно Вікторівно! Дякуємо Вам за відгук та вібір лабораторії "Смартлаб". Нам щиро прикро, що візит до відділення викликав у Вас неприємні враження. Хочемо зазначити, що венепункція — це медична маніпуляція, яка, з огляду на індивідуальні особливості організму, може викликати певні труднощі, які не залежать від кваліфікації медичного персоналу. У лабораторії «Смартлаб» працюють лише досвідчені, сертифіковані медичні сестри, які дотримуються медичних протоколів. Хочемо Вас запевнити, що медичні сестри зробили усе можливе для якісного та коректного взяття біоматеріалу. Звертаємо Вашу увагу, що матеріал було набрано в повному обсязі, а всі дослідження виконано вчасно. Перепрошуємо за можливо завдані незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Дуже задоволена візитом саме в цю лабораторію! Персонал дуже організований, привітний і кваліфікований. Ставиться до кожного з розумінням та підтримкою. Весь процес був максимально приємним і швидким. Забор крові пройшов на високому рівні!!! Рекомендую 💯

Ответ: Шановна Віто! Дякуємо за Ваш чудовий відгук! Нам неймовірно приємно, що Ви залишилися задоволені нашою роботою та сервісом. Ваша підтримка мотивує нас ставати ще кращими! Бажаємо Вам міцного здоров'я та з нетерпінням чекаємо на Ваші наступні візити!

Дуже задоволена візитом саме в цю лабораторію! Персонал дуже організований, привітний і кваліфікований. Ставиться до кожного з розумінням та підтримкою. Весь процес був максимально приємним і швидким. Забор крові пройшов на високому рівні!!! Рекомендую 💯

Ответ: Шановна Віто! Дякуємо за Ваш чудовий відгук! Нам неймовірно приємно, що Ви залишилися задоволені нашою роботою та сервісом. Ваша підтримка мотивує нас ставати ще кращими! Бажаємо Вам міцного здоров'я та з нетерпінням чекаємо на Ваші наступні візити!

Все дуже зручно, та вчасно, гарне обслуговування і привітний персонал

Ответ: Шановна Катерино! Дякуємо за Ваш відгук! Для нас головне - комфорт і здоров`я наших пацієнтів, тому ми раді, що Ви залишилися задоволені облуговуванням у нашій лабораторії. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій родині!

Добрый вечер.Спасибо девушкам из отделения г. Арциз ул. Якоба Клета Компетентные,и очень приятные люди,всё обьяснят и расскажут.

Ответ: Шановно Олександро! Дякуємо Вам за позитивний відгук про наших колег. Обовʼязково передамо їм. Будемо завжди раді Вашим візитам! Бажаємо Вам міцного здоров'я !

Брали сьогодні (7.08. 2025) кров в 6-ти місячної дитини. Медсестра кров брати не вміє. Дитина розривалася від крику. В кінці рука взагалі посиніла. Хоча брали 31.07, також з вени, дитина не плакала взагалі. Якщо медсестра не вміє брати кров, то хай взагалі не береться. Навчіть медсестр брати кров у таких маленьких дітей. Сподіваюсь ви приймете якісь міри.

Ответ: Шановна Наталіє Олександрівно! Дякуємо Вам за звернення. Нам дуже шкода, що Ваш останній візит до нашого відділення залишив неприємні враження. У рамках службової перевірки було проаналізовано дії медичного працівника, який Вас обслуговував. Необхідну інформацію Вам надав відповідальний співробітник. Звернутаємо Вашу увагу, що техніка взяття венозної крові у немовлят є надзвичайно складною процедурою. У дітей перших місяців життя кров має підвищену в'язкість, а діаметр периферичних судин — дуже малий. Тому взяття крові в такому віці потребує високої кваліфікації, досвіду й особливої обережності. Медичні сестри, які працювали у відділенні в день Вашого звернення, мають відповідний досвід роботи з дітьми та численні подяки від батьків. Зі свого боку підтверджуємо, що всі дослідження з Вашого замовлення були виконані. Бажаємо Вам і Вашому малюку міцного здоров’я. Дякуємо за довіру!

Сьогодні була в лабораторії м.Південноукраїнськ.Вже вдруге адміністратор Папіровська І.В. не роз'яснила як правильно збирати сечу,не попередила,що повинно пройти не більше двох годин до моменту як її приносити.Ще раніше вона не внесла до замовлення один з аналізів,добре,що я це побачила в той же день.Стосовно дівчат які беруть кров,то тут все дуже добре,все на високому професійному рівні,дякую їм.Сьогодні понеділок,але скидки я не отримала як пенсіонер.Чи вже такої скидки нема?

Ответ: Шановна Алло Володимирівно, дякуємо Вам за відгук. Для нас дуже важливо отримувати зворотній звʼязок від наших пацієнтів щоб удосконалювати усі процеси. Ми щиро перепрошуємо за неповну консультацію адміністраторки, вона дійсно мала коректно надати Вам усю інформацію стосовно Вашого запиту. З нею проведена відповідна робота, і ця ситуація не залишилася без уваги керівництва. Дякуємо Вам за добрі слова на адресу медичного персоналу - ми раді, що у даному аспекті обслуговування ми змогли задовільнити Ваші очікування. Наразі Ваш рахунок перевірено, на Ваше замовлення пройшла знижка. При зверненні на гарячу лінію Ви це підтвердили. Ми щиро сподіваємося, що наступні Ваші візити залишатимуть виключно позитивні враження. Бажаємо міцного здоровʼя Вам та Вашій родині!