Отзывы – страница 24

Одеса. 1.09.25 вже не одноразово користувалися послугою виклика медсестри до дому.Хочу виразити подяку за професіоналізм, добре ставлення до пацієнтів медсестрі Юлії.

Ответ: Шановна Неллі! Дякуємо за ваш позитивний відгук на адресу медсестри ! Нам надзвичайно приємно чути, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Працюємо для того, щоб кожен ваш візит був комфортним. Бажаємо вам міцного здоров'я та всього найкращого під мирним небом!

дуже погане обслуговування у відділенні м. Одеса, вул. Сегедська, 13. Під час зростання захворюваності на COVID маски не видають, лише за умови оплати, хоча клініка має договір з НСЗУ. Аргументують тим, що з НСЗУ договір лише на аналізи. Клініка позиціонує себе як заклад із якісним обслуговуванням, невже ви не можете забезпечити масками і пацієнтів, і співробітників? (жоден співробітник не був у масці!!! і це під час карантину в Одеській області!!!!). Ні масок… ні бахіл… Після здачі крові (при тому, що було вказано, що пацієнт приймає варфарин) пацієнту не запропонували почекати, нормально не зафіксували. Уже на вулиці помітила кров по всій руці та на футболці…

Ответ: Шановна Ольго! За Вашим відгуком проведена перевірка, у ході якої проаналізовано аудіозапис оформлення замовлення та відео взяття біоматеріалу. Венепункція — медична маніпуляція, яка може викликати дискомфорт навіть при дотриманні правил. Наші працівники радять після забору крові: тримати руку зігнутою 5–10 хвилин і уникати навантажень. Ви звернулися до медсестри, коли рука була розігнута, що могло спричинити сліди крові. Співробітник одразу надав допомогу. Хочемо запевнити Вас, що у «Смартлаб» працюють досвідчені фахівці. Медсестра, яка Вас обслуговувала, має великий досвід і дотрималася всіх стандартів.Щодо безкоштовних аналізів: наразі «Смартлаб» не має договору з НСЗУ, але ми надаємо частину досліджень за власний рахунок, тому встановлюємо окрему оплату за взяття біоматеріалу. За потреби, ми завжди можемо запропонувати придбати маску у відділенні відділенні за прайсовою ціною. Бахіли є у кожному відділенні у вільному доступі та надаються безкоштовно — про це Вас також поінформували. Перепрошуємо за можливо завдані незручності. Бажаємо міцного здоров’я Вам та Вашим рідним!

Сегодня сдавал анализы по адресу Одеса, вул. Артура Савельєва, 7. Мне как клиенту с инвалидной группой полагается скидка в 10%. И мне её не сделали, хотя помер удостоверения щепетильно переписывали. Как мне показалось по некоторым признакам, это было сделано преднамеренно. Очень плохо что пресловутый "человеческий фактор" на самом низком уровне разрушает столь хорошую задумку и выстраивание полезного бизнеса. В этом филиале я уже точно не захочу обслуживаться. Попробую в другом. Надеюсь это не системное нарушение. P.S. Работа самих врачей принимающих анализы велась на высшем уровне. Спасибо Андрею и Татьяне за их профессионализм.

Ответ: Шановний Віталію Сергійовичу !Мене звати Вікторія, я — менеджер відділу підтримки клієнтів незалежної медичної лабораторії «Смартлаб». Дякуємо за Ваш відгук та за те, що поділилися своєю думкою. Нам прикро, що під час останнього візиту у відділення за адресою м. Одеса, вул. Артура Савельєва, 7 склалася ситуація, яка залишила у Вас негативне враження. Згідно з програмою лояльності, пільговим категоріям громадян надається знижка 10%, але не у грошовому еквіваленті під час оплати, а у вигляді бонусів. За Ваше замовлення Вам було нараховано 119 бонусних гривень, які Ви зможете використати вже під час наступного замовлення. Ми розуміємо, що на перший погляд бонусна система може здаватися складною або не зовсім зрозумілою. Проте вона розроблена з метою зробити умови обслуговування ще вигіднішими та приємнішими. Завдяки цій системі Ви маєте можливість заощаджувати та отримувати додаткові переваги. З кожним замовленням кількість бонусів збільшується, що робить співпрацю з нами більш зручною та вигідною для Вас. Дякуємо за розуміння та сподіваємося на подальшу співпрацю!

Доброго вечора. Сьогодні прийшлось здавати кров в м.Кілія. Після взяття матеріалу мені стало погано. Я майже втратила свідомість, але завдяки медсестрам, які відважно кинулися на допомогу, мені стало набагато краще. Дуже дякую всім працівникам, які були 28 серпня на зміні. Хай Бог дарує вам міцне здоров'я та довгі роки життя.

Ответ: Шановна Людмило! Дякуємо за Ваш відгук! Для нас головне - комфорт і здоров`я наших пацієнтів, тому ми раді, що Ви залишилися задоволені облуговуванням у нашій лабораторії.

Відвідували лабораторію з дитиною. Дуже сподобалося ставлення персоналу: медсестри були привітні, уважні та ввічливі. Під час процедури дитину заспокоювали й підтримували, тримали, щоб їй було комфортно та спокійно. Атмосфера доброзичлива, усе пройшло максимально легко й без стресу. Залишилися тільки позитивні враження.

Ответ: Шанона Альоно! Щиро дякуємо за Вашу позитивну оцінку! Наша лабораторія постійно працює над впровадженням інновацій та підвищенням стандартів якості. Ваша похвала - найкраща мотивація для подальших досягнень.

Заключили с мужем декларацию с семейным врачём в смартлабе,потому что всегда нравилось как работает лаборатория! Первый раз обратилась пару месяцев назад с увеличенным лимфоузлов,мне врач выписал лечение и направление на анализы,но по декларации сказал ждать день,а заплатив за сито будет быстро,кардиограмма по декорации тоже типо бесплатно,но чтоб тебе по ней что то сказали,опять надо заплатить! Второе обращение к семейному врачу произошло час назад,наверно никто не бежит к врачу в первый день болезни,все мы пьем чаек и стараемся вылечится,когда на третий день,то есть сегодня я ему написала и просто попросила направление на анализы,мне ответили,что обязательно нужно было ждать конца недели и не рабочего времени,я первый раз встречаю такое хамское отношения! Лаборатория на высшем уровне,а вот такое отношение доктора первый раз,доктор простите,что два раза за год вас побеспокоили! Нам не нужны ваши бесплатные анализы,просто могли написать,что сдать!

Ответ: Шановна Анастасіє! Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження від консультації з нашим лікарем. Хочемо зазначити, що лікар, з яким Ви уклали декларацію, є кваліфікованим спеціалістом із великим досвідом роботи та має чимало задоволених пацієнтів і позитивних відгуків. Він завжди дотримується стандартів надання медичної допомоги. Розуміємо Ваші емоції, проте хочемо уточнити: звернення відбулося у неробочий час ввечері. У таких випадках пацієнтам пропонується консультація чергового сімейного лікаря, аби Ви могли отримати допомогу без затримки. За Вашим запитом було оформлено направлення на дослідження, які Ви здали наступного дня безкоштовно. Ми високо цінуємо довіру до нашої лабораторії і завжди працюємо над підвищенням рівня сервісу. Сподіваємося на Ваше розуміння та будемо раді бачити Вас знову у відділеннях лабораторії. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким!

Вітаю, сьогодні відвідав лабораторію Смартлаб для здачі аналізів і залишився повністю задоволений. Персонал привітний, усе організовано швидко та професійно. Процедура пройшла безболісно, результати отримав оперативно й у зручному електронному вигляді. Дуже приємне враження, рекомендую!

Ответ: Шановний Олександре, дякуємо Вам за чудові слова подяки. Для нас дуже важливо отримувати зворотний зв'язок з клієнтом. Хочемо зазначити, що ми постійно вдосконалюємося, щоб наші клієнти отримували найкращий сервіс з урахуванням високої якості обладнання. Ваші слова служать підтвердженням нашій хорошій праці, що стимулює нас на нові досягнення та вершини. Завжди будемо раді Вашим візитам. Бажаємо Вам міцного здоров’я!

Отделение Лиманка, вул. “Райдужний“ масив, 15/2 очень доволен,очень вежливый квалифицированный интелегентный персонал.всегда все обьясняют рассказывают итд. очень доволен!

Ответ: Шановний Олексію! Дякуємо Вам за позитивний відгук і вибір нашої лабораторії для діагностики. Нам дуже приємно, коли клієнти помічають зусилля персоналу в наданні сервісу на вищому рівні. Бажаємо Вам міцного здоров'я!