Отзывы – страница 17

Завжди зручна та швидко. Приємний персонал

Ответ: Шановна Інно! Вдячні за такий мотивуючий відгук. Будемо докладати ще більше зусиль, аби ставати кращими та мати відмінний сервіс.

Крайне разочарована качеством диагностики в лаборатории "Смартлаб" (отделение на ул. Итальянской). 20.01.2026 сдавала анализ ПЦР кала на определение Helicobacter pylori и мутаций к кларитромицину (заказ № 1000096090915). Результат пришел отрицательный — "не выявлено". Считаю этот результат грубой ошибкой или нарушением технологии исследования, так как: Ранее наличие инфекции было подтверждено положительным тестом на антиген в другой лаборатории. Анализ крови показал критически высокий титр антител к агрессивным белкам CagA и VacA (111.54). Обследование ФГДС, проведенное на следующий день после сдачи анализа, подтвердило наличие выраженной эритематозной гастропатии, характерной именно для хеликобактериоза. Я не принимала антибиотики или ИПП, которые могли бы дать ложноотрицательный результат. Из-за ошибки лаборатории я не смогла получить информацию о резистентности к антибиотикам, за которой и обращалась. Деньги за анализ фактически выброшены на ветер, а время упущено. Написала официальную жалобу в администрацию, жду адекватного решения вопроса

Ответ: Шановна Людмило Сергіївно! Нам шкода, що Ви зробили подібний висновок. За Вашим зверненням з Вами зв’язався відповідальний співробітник, який надав вичерпні роз’яснення щодо виконаного дослідження та отриманого результату. За результатами внутрішньої перевірки підтверджуємо, що дослідження «Helicobacter pylori та 3 основні мутації, що зумовлюють резистентність до кларитроміцину» (метод ПЛР, кал) проведене відповідно до затверджених методик і протоколів. Звертаємо Вашу увагу, що надані Вами результати сторонніх лабораторій стосуються різних методів діагностики Helicobacter pylori (визначення антигену в калі, серологічне дослідження антитіл у крові, молекулярно-генетичне ПЛР-дослідження), які не є взаємозамінними та можуть давати різні результати залежно від методу, матеріалу та клінічної ситуації. У зв’язку з цим остаточна інтерпретація результатів можлива виключно лікуючим лікарем з урахуванням усіх обстежень, клінічних даних та анамнезу. Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо Вам міцного здоров’я.

Робив комплексне дослідження 20.01.26р. в Миколаєві, вул. Океанівська. Враження тільки позитивні, особливо хочу відмітити медсестру-адміністратора Олену П. за професіоналізм і доброзичливе ставлення, а також медсестру маніпуляційного відділення Анну за ті ж самі якості. Побільше б таких людей і наша медицина перетвориться на людиноорієнтовану. Із недоліків - недостатньо великий тамбур (збирається багатенько різни людей в купу, що не завжди є позитивом)))

Ответ: Шановний Олександре! Дякуємо за добрі слова на адресу нашої лабораторії! Для нас дуже важливо, що Ви цінуєте нашу роботу. Ми будемо продовжувати працювати на найвищому рівні, щоб виправдовувати Вашу довіру!

Хотіла подякувати за оперативну роботу терапевта по декларації Барбан Наталі. Після поганого самопочуття я получила онлайн консультацію по телефону, направлення на аналізи та рекомендації по лікуванню, Після сданих аналізів, також лікар мені по телефону онлайн все пояснив як і конкретно по ситуації так і взагалі по віковим змінам організму.Дякую велике всій команді Смартлаб та Барбан Наталья, за те що наша медицина вийшла на сучасний рівень обслуговування та турбування про пацієнтів

Ответ: Шановна Ірино! Дякуємо Вам за позитивний відгук про нашу лікарку. Ми цінуємо кожного клієнта, так як нам довіряють найдорожче - це здоров'я. Тому, уважність, привітність і професіоналізм є невід'ємними складовими нашої роботи. Будемо завжди раді Вашим візитам! Бажаємо Вам міцного здоров'я !

Доброго дня Здавав кров на Заболотного 28. Все дуже добре і швидко, дякую. Особливо дякую медсестрі Ірині.

Ответ: Шановний Олександре! Дякуємо вам за те, що знайшли час і написали відгук! Щиро раді, що у вас залишилися позитивні емоції від візиту в нашу лабораторію. Сподіваємося, що і надалі будемо виправдовувати всі ваші очікування.

Доброго времени суток.Сдавали анализы на Заболотного 28.Хотела поблагодарить за отличную работу,внимательность и компетентность медсестру Ирину!Очень приятный работник в вашем отделении.Благодаря ей, ребёнок больше не боиться сдавать кровь.

Ответ: Шановна Юліє! Щиро дякуємо Вам за високу оцінку професійних якостей наших співробітників. Сподіваємося, що будемо й надалі тримати високу планку і зберігати Вашу довіру до нашоі лабораторіі. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій родині!

Доброго вечора! Якщо сімейний лікар дає електронне направлення на здачу аналізу в вашій лабораторії,то чи буде він безкоштовний?

Ответ: Шановна Наталіє! Щодня ми працюємо над тим, щоб Ви залишалися задоволені обслуговуванням. Повідомляємо Вам, що НСЗУ не підписали зі Смартлаб договір, який передбачав би компенсацію за безкоштовні для пацієнтів дослідження. Тому, наразі Смартлаб надає безкоштовні дослідження за власний рахунок, незважаючи на відсутність відшкодувань від НСЗУ. Ми продовжуємо надавати Вам можливість скористатися безкоштовними дослідження в рамках нашої соціальної відповідальності, власної ініціативи та місії Смартлаб. Але вимушені коригувати правила обслуговування пацієнтів, враховувати власні ресурси і можливості, та зручність для всіх клієнтів Смартлаб. Детально з інформацією щодо безкоштовних досліджень Ви можете ознайомитись на нашому сайті за посиланням - https://smartlab.ua/nszu . Сподіваємося на розуміння та щиро бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким!

Була у відділенні на Добровольського. Аналізи здала швидко, медсестра працює дуже акуратно, а у приміщенні дуже чисто й загалом комфортно. Персонал ввічливий, усе пояснили перед процедурою. Загалом залишились лише позитивні враження. Дякую!

Ответ: Шановна Маріє! Дякуємо Вам за чудові слова подяки. Для нас дуже важливо отримувати зворотний зв'язок з клієнтом. Хочемо зазначити, що ми постійно вдосконалюємося, щоб наші клієнти отримували найкращий сервіс з урахуванням високої якості обладнання. Ваші слова служать підтвердженням нашій хорошій праці, що стимулює нас на нові досягнення та вершини. Завжди будемо раді Вашим візитам. Бажаємо Вам міцного здоров’я!