Інформація для пацієнтів після оформлення замовлення на аналізи

Ви оформили замовлення на виконання аналізів в лабораторії Смартлаб:

• Планові дати виконання замовленя, вказані у рахунку, – є орієнтовними і можуть бути змінені з об'єктивних причин
• При виявленні антитіл/антигенів збудників інфекцій і гепатитів термін досліджень збільшується на 1 робочий день у зв'язку з необхідністю виконання повторного дослідження
• Інформуємо, що лабораторія ТОВ «Смартлаб» залишає за собою право, у  разі виробничої необхідності,  на  передачу біологічного матеріалу  пацієнта (кров, сеча, кал та інше) іншим субпідрядним медичним лабораторіям , з метою проведення лабораторного дослідження

РЕЗУЛЬТАТИ АНАЛІЗІВ МОЖНА ОТРИМАТИ:

• у будь-якому відділенні лабораторії «Смартлаб» (ТІЛЬКИ при пред'явленні Вашого рахунку). Видача результатів аналізів проводиться протягом усього дня у порядку живої черги
• на електронну пошту, зазначену Вами при оформленні (без оригінальної печатки)
• в Особистому кабінеті на сайті www.smartlab.ua: введіть унікальний логін та пароль, які знаходяться у правому верхньому кутку бланка рахунку (не всі результати можна побачити в особистому кабінеті. Ці результати можна отримати електронною поштою або забрати у відділенні)
• у застосунку Смартлаб - скачати для Android або IOS 

По виконанню всіх досліджень із замовлення Ви отримаєте смс-повідомлення. Лабораторія «Смартлаб» не може гарантувати доставку SMS і e-mail з результатами досліджень, так як даний сервіс залежить від роботи Ваших провайдерів / мобільних операторів, налаштувань поштових серверів, антивірусних програм, спам-фільтрів та ін.

КОРИСНІ ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ:

• Сімейна медицина - безліч додаткових переваг з укладанням декларації з сімейним лікарем Смартлаб
• Безкоштовні аналізи (соціальна ініціатива Смартлаб) - за елетронним направленніям сімейного або лікуючого лікаря
• Банк зберігання біоматеріалу (БЕЗКОШТОВНО) – виконання додаткового аналізу без повторної здачі біоматеріалу – детальніше
• Виклик медсестри додому – детальніше
• ЕКГ (електрокардіограма) – детальніше
• Запис до лікаря Діагностичного центру Смартлаб – перелік лікарів
• Запис на УЗД (ультразвукове дослідження) – перелік видів УЗД
• НОВИНИ: знижки, акції, спецкомплекси за спеціальними цінами – детальніше
   

Звертаємо Вашу увагу на перелік досліджень, з результатами яких Ви можете ознайомитись тільки у відділенні: 

• код 6501 - Антитіла сумарні до ВІЛ 1/2 та Антиген р24 ВІЛ 1 (HIV) (якісне визн.) (виконується від 2 років) - у випадку позитивного результату (негативні результати можна отримати на email, або в особистому кабінеті на сайті чи у мобільному додатку)
• код 6000 - Аналіз ДНК на батьківство (додатковий член родини)
• код 5000 - Аналіз ДНК на батьківство (1 батько + дитина)
• код 1046 - Добове моніторування ЕКГ (за Холтером), виконується тільки в м. Одеса, вул. Караванського (Жуковського), 30 (виконується пацієнтам з 18 років)
• код 1047 - Добове моніторування артеріального тиску (за Холтером), виконується тільки в м. Одеса, вул. Караванського (Жуковського), 30 (виконується пацієнтам з 18 років))
   

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:

• 0 800 750 070 – дзвінки безкоштовні (колл-центр працює з 7:00 до 20:00 щодня)
• 0 733 750 070 – дзвінки за тарифами Вашого мобільного оператора (колл-центр працює з 7:00 до 19:20 щодня)

• clientsupport@smartlab.ua – поштова скринька для відгуків, запитань, скарг та пропозицій

   

СМАРТЛАБ У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ:

• Telegram
• Instagram
• Facebook
• YouTube
• TikTok