Отзывы – страница 89

Велика подяка медсестричці Олені за те, що знайшла вені, які я думала уже зовсім не працюють. Спеціаліст з великої літери, все пройшло безболісно і швидко! Дякую Оленко!

Ответ: Шановна Оксано, дякуємо Вам за відгук. Ваш зворотній зв'язок мотивує нас працювати на повну потужність та постійно удосконалюватися. Будьте здорові!

Хочу поблагодарить девочек с лаборатории Смартлаб. Была в отделении на Малиновского, 71. Очень быстро и профессионально проконсультировали девочки администраторы. Медсестра безболезненно взяла кровь. Коллектив очень приятный и квалифицированный. Очень довольна посещением вашей лаборатории. Буду и дальше пользоваться вашими услугами.

Ответ: Шановна Світлано, ми безмежно раді, що Ви обираєте саме нашу компанію. Дякуємо Вам за такі приємні слова та високу оцінку професіоналізму наших колег. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій родині!

Отд. Торговая,17 Хочу поблагодарить Елену А. ,у которой я не первый раз на заборе крови, за профессионализм, за легкую руку! Никогда не остается синяков, укол иглы абсолютно безболезненный, хотя у меня есть серьезные проблемы с венами! Огромное спасибо!!!

Ответ: Шановна Тетяно Іванівно, ми безмежно раді, що Ви обираєте саме нашу компанію. Дякуємо Вам за такі приємні слова та високу оцінку професіоналізму наших колег. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій родині!

Хочу поблагодарить Елену за её профессионализм и опыт. Для меня забор крови было всегда процедурой болезненной и попасть в мои тонкие вены - это было большой проблемой. Елена большая умничка и профессионал своего дела!!! За это ей огромное спасибо!!! Она справилась с моими венами и с первого же раза попала в мою тонюсенькую венку. Благодарю Елену за её опыт. Таких людей как Елена пусть будет побольше!!!

Ответ: Шановна Алло! Щиро дякуємо Вам за високу оцінку професійних якостей наших співробітників. Сподіваємося, що будемо й надалі тримати високу планку і зберігати Вашу довіру до нашоі лабораторіі. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій родині!

Обратился за ЭКГ в отделении Одесса, Пастера, 42. 4о минут прождал в очереди, 10 минут пытались сделать и не сделали. 10 минут ждал оформление возврата платежа. В результате - больше часа потраченного времени, нулевой результат, ещё ждать возврата средств. Вопрос: Зачем заявлять об услуге, которую не могут оказать. Если также на шару делают и остальные анализы, то представляю уровень их достоверности. Нудно перепроверить свои ранее сданные анализы в Смартлабе в других лабораториях.

Ответ: Шановний Костянтине Борисовичу, нам дуже шкода, що відвідування відділення лабораторії «Смартлаб» засмутило Вас і Ви були змушені чекати у черзі. На даний момент велика кількість людей довіряє високій швидкості та якості виконання досліджень у лабораторії "Смартлаб", і часом виникають затримки. Хочемо відзначити, що співробітники відділень намагаються оперативно та максимально швидко проводити оформлення пацієнтів та взяття біоматеріалу в маніпуляційних кабінетах, при цьому приділяють кожному пацієнту належну увагу. За Вашим зверненням до онлайн-чату та відгуком на сайті було проведено службову перевірку - кардіограф справний, в цей день також проводилось ЕКГ іншим пацієнтам. Хочемо зауважити, що на роботу кардіографа може вплинути наявність металевих предметів на одязі, ремені. Вас про це проінформували при виконнанні маніпуляції. Ви не погодилися зняти предмети, які призвели до неможливості виконання електрокардіограми. Розуміємо, що відвідування відділення не справдили Ваші очікування, і Ви витратили додатковий час, але співробітники робили все можливе щоб виконати ЕКГ. Відповідальність за дотримання правил проведення усіх маніпуляцій, в тому числі і проведення ЕКГ, несе й пацієнт. Сподіваємось на Ваше розуміння і бажаємо здоров'я Вам та Вашим рідним!

Я была сегодня шокирована взыманием по 1грн за так называемые подарки,смотрю в квитанции батончик 1грн, браслет 1грн. Это что? Дело не в 1грн,а в том как вы ловко стали грабить нас по мелочи. Вы же сами ложите,значит должно быть бесплатно,а за оплату даже в 1грн должны спросить. Просто слов нет возмущению. Сами анализы дорогие и еще придумали эту ерунду,обалдеть какая наглость.

Ответ: Шановна Надіє, дякуємо Вам за відгук. Дійсно, після взяття біоматеріалу у відділеннях лабораторії наші пацієнти отримують заохочувальні подарунки та смаколики. Вони фактично фіксуються за найменшою для пацієнтів вартістю в 1 грн. Спокійна та доброзичлива комунікація - ключ до порозуміння, тож Ви завжди можете висловити свої побажання адміністраторам та відмовитися від цих позицій, і вони будуть виключені з Вашого рахунку. Бажаємо міцного здоровʼя Вам та Вашим близьким!

Герег Ксения работает професионально , очень быстро и качественно . Очень внимательна и любезна . Оставляет желание сново обратиться за помощью к таким специалистам как она.

Ответ: Нам дуже приємно бачити подібні відгуки. Будемо й надалі невпинно працювати, аби Ви завжди залишалися задоволені.

Відгуки для всіх відвідувачів маніпуляційних кабінетів лабораторії "Смартлаб". Будь ласка, будьте дуже уважними при здачі біологічного матеріалу. Обов'язково перевіряйте відповідність досліджень, призначених вашим лікарем у напрямку, з рахунком та переліком досліджень, які видає реєстратор, при оформленні замовлення на дослідження. Не ведіться на пропозиції реєстраторів, знижки, умовляння тощо, - додаткових досліджень. Вчора, 17 вересня ц.р., направив хвору на клініко-біохімічні дослідження крові, у Viber-повідомленні, (щоб хвора не їхала до мене на прийом за 13 км, плюс -63 до лабораторії- тому й повідомлення) чітко вказав, які дослідження мене цікавлять..., але чомусь, реєстратор вирішила доповнити мої призначення, непотрібними мені дослідженнями на суму, порядку,- 477 грн. + 180 грн. = 657 грн. Не хило кинули сільську жінку 75 років. Правда? Не можу сказати, відстібає лабораторія лікарям чи ні, але пацієнтів, НАТИХАРЯ, обдирає. У нас же в країні - люди всі мільйонери, можна кататися, бензин коштує копійки, електрика, газ, вода -майже безкоштовно ..., чому б ще і лабораторії не "КИНУТИ" на копійки, га ? Робот кров відкрутив, сироватку відібрав, реактив додав, пробу відколориметрував, комп.- розрахував і надрукував, а ось 657 гривень тутечки й знадобляться. Будьте уважні! Якщо самі за себе не "ВИГАВКАЄТЕ", то вас так і зжеруть (вибачте). О TEMPORA, О MORE ! Здається, Цицерон. "О ВРЕМЕНА, О НРАВЫ!" Вибачайте, що болотно-московіцько- кацапською.

Ответ: Шановний Сергію Юрійовичу, нам дуже прикро читати Ваш відгук. За наданою Вами інформацією була проведена службова перевірка, в ході якої було прослухано аудіозапис оформлення замовлення у відділенні. Пацієнтка надала направлення ,та їй були сформовані додаткові дослідження за її згодою. Кожний пацієнт перед оплатою отримує рахунок, в якому зазначена уся інформація - вона вноситься тільки після узгодженням із пацієнтами. Ми - відкрита лабораторія, яка дуже поважно ставиться до своїх клієнтів, тому після Вашого відгуку зв'язалися безпосередньо із пацієнтом, який не має претензій до лаборатрії та підтвердив замовлення. Бажаємо міцного здоров'я.