Отзывы – страница 37

Добрый вечер.Хочу оставить позитивный отзыв для медсестер отделения в Баштанке.Вы большие молодцы,профессионалы своего дела.Такого сервиса и качества в нашем городе ещё не было.Очень рады,что теперь есть такая возможность .Всем рекомендую.

Ответ: Шановна Юліє! Дякуємо за Ваш чудовий відгук! Нам неймовірно приємно, що Ви залишилися задоволені нашою роботою та сервісом. Ваша підтримка мотивує нас ставати ще кращими! Бажаємо вам міцного здоров'я та з нетерпінням чекаємо на Ваші наступні візити!

Персонал привітний. Приємно до них заходити. Дякую медсестрі Анні. Має золоті руки. Взяла кров легенько з тої руки, де не видно вени. Дякую за роботу дівчаткам.

Ответ: Шановна Ольго! Дуже дякуємо за високу оцінку нашої лабораторії. Ми постійно прагнемо підтримувати найвищі стандарти якості та безпеки у всіх аспектах нашої роботи. Ваші слова надихають нас продовжувати рухатися вперед і розвиватися. Вдячні за довіру!

Огромное спасибо вашему сотруднику Наталье за внимание, за хорошую работу, за профессионализм очень ей благодарна

Ответ: Шановна Надіє! Щиро дякуємо за ваш відгук та високу оцінку! Ми дуже цінуємо думки наших пацієнтів та завжди прагнемо забезпечити найвищий рівень сервісу. Раді, що Ви залишилися задоволені нашим обслуговуванням. Бажаємо вам міцного здоров'я та гарного настрою!

Вже другий раз поспіль мене розчаровую Смартлаб. 1. Минулого разу сдавала ЗАК дитині (2.5р.). В мене питання, чому у сучасній лабораторії неможливо здати ЗАК маленькій дитині з пальця? Ну ок, теоретично можливо, але співробітники кажуть «В нас часто переробляють аналіз крові з пальця, бо наша лабораторія не спеціалізується на цьому, тут інша технологія взяття матеріалу, якщо згусток крові попаде, то будемо переробляти з вени». Звісно після цих слів ти будеш сдавати кров з вени. Питанячко, чому в гос.лабораторії можно слати кров з пальця безкоштовно, а в вашій лабораторії знущаються над дитиною, та ти ще і платиш за це? Моя дитина почала боятись брати кров з вени саме через вашу лабораторію, бо спочатку не попали в вену, потім взяли погано кров і в неї було два великі синці на руках. Цього разу історія повторилась. 2. Цікава система накопичування бонусів. В мене дитина вже давно зареєстрована на мій номер телефону, але коли я здавала її аналізи, ніякої знижки не було проведено,. 3. Пішла сьогодні знову здавати аналіз крові, але вже собі. Пішла з дитиною, тому замовила послуги через оператора онлайн, щоб не стояти серед хворих людей, та все швидко зробити. Прийшла на відділення і там мені задавала ті ж самі питання, що і по телефону. Ще коли я вставала, щоб подивитись що робить моя дитина, мені сказали «ви можете сидіти та не ходити нікуди, я хочу з вами поспілкуватися». Ну добре, але я тому в замовляла все онлайн, щоб не гавити час на відділенні лабораторії, для тих самих питань. Прошу звернути увагу на мої питання, та вдосконалити систему свою, бо лабораторія тільки розчаровую в останній час. Раніше сервіс був кращим!

Ответ: Шановна Валеріє Леонідівно, дякуємо Вам за відгук. Нам дуже шкода, що останній візит у відділенні залишив у Вас неприємні враження. Звертаємо Вашу увагу, що матеріал Вашого сина від 08.02 був набраний в повному обсязі, дослідження були виконані в прискореному режимі. В ході службового розслідування був проведений аналіз роботи медичних співробітників, які Вас обслуговували. Зазначаємо, що техніка взяття венозної крові у дітей – особлива, тому що підвищена в'язкість крові, а діаметр периферичних судин дуже малий. Тому робота з такими малюками – це «вищий пілотаж» майстерності та професіоналізму медсестри. Медсестри, які були на зміні у відділенні в день Вашого відвідування, мають великий професійний досвід роботи з дітьми та багато подяк від мам. Але, на жаль, навіть у досвідчених медсестр можуть виникнути труднощі. З приводу венозної крові: ми рекомендуємо здавати для досліджень саме венозну, а не капілярну кров, з наступних причин: 1) при венозному взятті, на відміну від капілярного взяття, завдяки вакуумній системі немає контакту крові з повітрям - кров не тромбується в момент взяття; 2) при стисканні пальчика, в кров може потрапити міжтканинна рідина, а частина червоних кров'яних тілець руйнується, що призводить до спотворення результатів формених елементів; 3) прокол від голки менший, ніж прокол від скарифікатора, тому після процедури взяття крові пальчик болить ще довго, а місце проколу вени не болить. Також повідомляємо Вам, що з 02.01.2025 в компанії Смартлаб стартувала бонусна програма. Дисконтною карткою може користуватися тільки носій дисконтної картки. Детально з умовами програми можна ознайомитися на сайті за посиланням - https://smartlab.ua/bonus. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій родині!

Вдячний за гарний стан приміщення, чисто і охайно. Також працівники всі уважні добрі, аналіз також брали обережно, професійно, безболісно. Все дуже добре, дякую цій команді, просто супер! З повагою, Василь

Ответ: Шановний Василю, ми безмежно раді, що Ви обираєте саме нашу компанію. Дякуємо Вам за такі приємні слова та високу оцінку професіоналізму наших колег. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашій родині!

Не добрий день! Жахливий сервіс,не перший раз обслуговуюсь у цій лабораторії,в місті були проблеми зі світлом,я напередодні дзвонила на гарячу лінію і уточнювала по цьому питанню,ци працює лабораторія під час відсутності світла,назвала адресу,мене запевнили що все працює і в разі відсутності світла буде працювати генератор чи інвертор! Під час візіту не працювало нічого,немає світла,опалення,не працює термінал,не видають чеків,працює один оператор і ноутбук,інші стоять спостерігають за усім цим! Людей повна лабораторія,на холєру ви так працюєте,за такі гроші не можете забезпечити сервіс і ще дезінформуєте пацієнтів,я би звернулася в іншу лабораторію! І ще так взяли кров,що через час після у мене гематома і синец на пів руки,ще треш якийсь так працювати… Очікую чек за оплату,розрахунок був готівкою…

Ответ: Шановна Яно Петрівно! Звертаємо Вашу увагу, що в день Вашого звернення до відділення м. Одеси співробітники працювали в надзвичайно складних умовах через непередбачений масовий обстріл міста та відключення електропостачання у більшій частині міста. Попри все, наші співробітники вийшли на роботу щоб забезпечити обслуговування пацієнтів. На жаль, в таких ситуаціях можуть виникати труднощі з роботою обладання та сервісів оплати, проте ми докладаємо всіх зусіль для стабільної роботи. Чек було відправлено Вам у вайбер і вже наступного дня робота відділення була повністю оновлена. Водночас головне, що всі необхідні дослідження було набрано в повному обсязі, а результати видано відповідно до планової дати у день оформлення замовлення. Звертаємо Вашу увагу, що при будь-якому медичному втручанні можливі різноманітні реакції, що не залежать від кваліфікації медичного персоналу. Процедура взяття крові виконувалася кваліфікованою медичною сестрою відповідно до всіх стандартів. Однак для запобігання гематомам після взяття крові важливо дотримуватися рекомендації: утримувати руку зігнутою у лікті 5-10 хвилин, не носити тяжкості в руці та уникати інших фізичних навантажень на неї протягом усього дня. Щиро бажаємо міцного здоров’я Вам та Вашим близьким та сподіваємося бачити Вас серед клієнтів "Смартлаб" й надалі.

Дуже вдячні за дбайливе ставлення керівнику відділення Олені та іншим дівчатам! Професійний колектив, будемо звертатись ще.

Ответ: Шановна Світлано, дякуємо вам за те, що знайшли час і написали відгук! Щиро раді, що у вас залишилися винятково позитивні емоції від візиту в нашу лабораторію. Сподіваємося, що і надалі будемо виправдовувати всі ваші очікування.

Дякую за швидкі відповіді на питання щодо аналізів. Все зрозуміло, що далі робити.

Ответ: Шановна Інно, дякуємо за Ваш чудовий відгук! Нам неймовірно приємно, що Ви залишилися задоволені нашою роботою та сервісом. Ваша підтримка мотивує нас ставати ще кращими! Бажаємо вам міцного здоров'я та з нетерпінням чекаємо на Ваші наступні візити!