Відгуки – сторінка 43

Здавав аналізи у відділені за вулицею Пастера, хочу відмітити комфортну атмосферу та приємних менеджерів. Окремо хочу зазначити, що медичний працівник яка брала аналізи дуже професійна, адже взагалі не відчув дискомфорт. Дякую що у Вас є такі професіонали.

Відповідь: Шановний Віталію, дякуємо за ваш позитивний відгук! Нам надзвичайно приємно чути, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Працюємо для того, щоб кожен ваш візит був комфортним. Бажаємо вам міцного здоров'я та всього найкращого під мирним небом!

Дуже вдячна співробітникам відділення за комфортну атмосферу, усміхнені обличчя та уважне і трепетне ставлення до кожного відвідувача. Не дивлячись на молодий вік, дівчата дуже досвідчені та компетентні в своїй справі.

Відповідь: Шановна Анно, дякуємо Вам за добрі слова про нашу лабораторію! Нам дуже приємно чути, що Ви оцінили наш підхід до роботи та наші результати. Ми завжди прагнемо до найкращого і щиро радіємо, що наша праця отримує таку позитивну оцінку.

Щиро дякую працівникам смартлабу(м. Миколаїв, вул. Курортна 14) за чуйне ставлення, повагу, професіоналізм, В захоплені від краси і чистоти приміщення!

Відповідь: Шановна Галино, дякуємо Вам за чудові слова подяки. Для нас дуже важливо отримувати зворотний зв'язок з клієнтом. Хочемо зазначити, що ми постійно вдосконалюємося, щоб наші клієнти отримували найкращий сервіс з урахуванням високої якості обладнання. Ваші слова служать підтвердженням нашій хорошій праці, що стимулює нас на нові досягнення та вершини. Завжди будемо раді Вашим візитам. Бажаємо Вам міцного здоров’я!

В продовженні спілкування з відділом клієнтів Смартлаб хочу доповнити побажання щодо додання інформації на сайті Смартлаб щодо послуги «Виклик медсестри додому» у місті Первомайськ, в зв’язку з непрозорістю ціноутворення цієї послуги, що дає змогу персоналу Смартлаб на власний розсуд формувати тариф. 1. Який саме район у місті Первомайськ вважається віддаленим – це скільки км та від якого саме відділення? 2. Яка саме буде націнка/тариф до вказаної на сайті вартості послуги "виклик додому" 300 грн., якщо район буде відноситися до віддаленого? Будь ласка, доповніть цю інформацію на сайті Смартлаб для уникнення непорозумінь та з метою прозорого механізму ціноутворення.

Відповідь: Щиро дякуємо Вам за зворотній звʼязок, Валеріє Сергіївно. Ми обовʼязково розглянемо Вашу пропозицію. Дякуємо за розуміння! Щиро бажамо здоровʼя Вам та Вашій мамі!

Моя мама – інвалід 2 групи, пенсіонер, 30.01.2025 звернулась до колл-центру Смартлаб з метою виклику медсестри додому, тому що в зв’язку з поганим самопочуттям їй важко дістатися до віддалення. Згідно інформації з сайту Смартлаб виїзд медсестри на наступний день додому коштує 300 грн. Але оператор колл-центру Тетяна повідомила, що у маленькому місті Первомайськ є віддалені райони (хоча відділення на Фрегаті знаходиться в 15 хвилинах пішки до нашого дому), тому за виклик треба доплатити ще 200 грн. – разом це буде коштувати 500 грн. Ніякої інформації на сайті Смартлаб щодо додаткових 200 грн. за виклик медсестри у віддалені райони маленького міста Первомайськ я не знайшла, та що саме вважається віддаленим районом – це скільки км? Після моєї Заявки щодо пояснення ситуації з’явилась інформація на сайті: Вартість послуги виклику медсестри може відрізнятись в залежності від адреси, за якою необхідний виклик. Як саме розраховується вартість виклику медсестри додому в залежності від адреси? Хто саме визначає, за якою саме адресою буде ціна вище, ніж зазначена на сайті, та на скільки вище? Це питання так і залишилось відкритим, що дозволяє співробітникам Смартлабу сказати будь-яку ціну за цю послугу. Можливо, вище керівництво не в курсі даної ситуації. Чекаю на відповідь та роз’яснення формування ціни.

Відповідь: Шановна Валеріє Сергіївно, дякуємо Вам за зворотній зв’язок щодо інформації на нашому сайті. Відгуки наших клієнтів дуже важливі, адже завдяки ним ми маємо можливість поліпшити якість сервісу. Звертаємо Вашу увагу, що вартість виклику дійсно залежить від віддаленості району, а також від адреси, за якою необхідний виклик. Наразі на сайті є інформація щодо вартості послуги "Виклик до дому" - https://smartlab.ua/call_home. Якщо виникатимуть додаткові питання, будь ласка, звертайтеся!

Дуже задоволена послугою адміністратора:ввічлива. привітлива, оперативно прийняла заповлення анкети. Особливе ДЯКУЮ медпрацівнику Станіславу за якісний забір крові із вени. В подальшому буду співпрацювати та звертатися до Вашої лабораторії.

Відповідь: Шановна Тетяно! Дякуємо за ваш позитивний відгук! Нам приємно чути, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Працюємо для того, щоб кожен ваш візит був комфортним. Бажаємо вам міцного здоров'я та всього найкращого під мирним небом.

Была у врача на приеме Барбан Н.С. ,очень довольна своим выбором семейного врача 😍 Доктор очень ответственно относиться к пациентам Рекомендую ✅

Відповідь: Шановна Наталіє! Дуже дякуємо за високу оцінку роботи лікаря. Для нас дуже важливо отримувати зворотний зв'язок з клієнтом. Хочемо зазначити, що ми постійно вдосконалюємося, щоб наші клієнти отримували найкращий сервіс . Ваші слова служать підтвердженням нашій хорошій праці, що стимулює нас на нові досягнення та вершини. Вдячні за довіру. Завжди будемо раді Вашим візитам.

Дуже сподобалася Ірина ,яка пояснила все по аналізам , Ілана безболісно взяла аналіз та професійно з Ольгою зробили ЕКГ.Все чудово, дякую за гарну лабораторію

Відповідь: Шановна Людмило, дякуємо за ваш позитивний відгук! Нам надзвичайно приємно чути, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Працюємо для того, щоб кожен ваш візит був комфортним. Бажаємо вам міцного здоров'я та всього найкращого під мирним небом!